1、了解現(xiàn)有產(chǎn)品線及銷售情況,為提高事業(yè)部銷售進而提供支持;
2、負責產(chǎn)品售后的全面跟蹤服務工作,從庫房獲取當天的到貨信息,根據(jù)電腦上的物流信息進行核對,與客戶聯(lián)系送貨安裝時間,維護公司與客戶之間的良好的關系;
3、做好客戶的售后管理及跟進工作,負責異常售后問題的處理及上報;
4、認真做好售后回訪工作,為提升客戶滿意度,提升品牌形象;
5、做好跨部門協(xié)作工作;
6、協(xié)助和配合售后經(jīng)理的工作、做好售后后臺的保障工作;
7、做好配件需求及跟進、發(fā)放配件。