職位描述
案場(chǎng)會(huì)所別墅
客服主管職責(zé)描述
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體服務(wù)工作的管理，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作
2、為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持工作
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)的管理，搭建優(yōu)質(zhì)且完善的團(tuán)隊(duì)
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目各類服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，以提升各類服務(wù)問(wèn)題的處理效
5、對(duì)項(xiàng)目各類服務(wù)質(zhì)量存在的隱患進(jìn)行預(yù)警
6、針對(duì)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃
7、建立完善的工作崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
8、月度會(huì)議的組織與召開(kāi)
9、客戶服務(wù)的日常管理工作
10、負(fù)責(zé)客服部各崗位的工作檢查及監(jiān)督
11、負(fù)責(zé)員工的崗前培訓(xùn)及工作安排
12、月度員工考核和日常考勤的監(jiān)督及執(zhí)行
13、協(xié)助其他部門(mén)完成對(duì)客服務(wù)的相關(guān)工作
14、針對(duì)客戶喜好調(diào)整月度出品品質(zhì)
15、完成客服部門(mén)周報(bào)，月報(bào)、年報(bào)
16、積極配合完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作內(nèi)容
崗位要求：
1、年齡：20-28歲；
2、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
3、形象氣質(zhì)佳，善于溝通，邏輯思維清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)及社交禮儀知識(shí)，熟練掌握崗位技能，2年以上高端會(huì)所或高端案場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體服務(wù)工作的管理，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作
2、為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持工作
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)的管理，搭建優(yōu)質(zhì)且完善的團(tuán)隊(duì)
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目各類服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，以提升各類服務(wù)問(wèn)題的處理效
5、對(duì)項(xiàng)目各類服務(wù)質(zhì)量存在的隱患進(jìn)行預(yù)警
6、針對(duì)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃
7、建立完善的工作崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
8、月度會(huì)議的組織與召開(kāi)
9、客戶服務(wù)的日常管理工作
10、負(fù)責(zé)客服部各崗位的工作檢查及監(jiān)督
11、負(fù)責(zé)員工的崗前培訓(xùn)及工作安排
12、月度員工考核和日常考勤的監(jiān)督及執(zhí)行
13、協(xié)助其他部門(mén)完成對(duì)客服務(wù)的相關(guān)工作
14、針對(duì)客戶喜好調(diào)整月度出品品質(zhì)
15、完成客服部門(mén)周報(bào)，月報(bào)、年報(bào)
16、積極配合完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作內(nèi)容
崗位要求：
1、年齡：20-28歲；
2、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
3、形象氣質(zhì)佳，善于溝通，邏輯思維清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)及社交禮儀知識(shí)，熟練掌握崗位技能，2年以上高端會(huì)所或高端案場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
洛陽(yáng)洛龍區(qū)中泰紫云臺(tái)
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趙女士/人事
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洛陽(yáng)中泰房地產(chǎn)置業(yè)有限公司洛陽(yáng)中泰房地產(chǎn)置業(yè)有限公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“規(guī)范化、專業(yè)化、精品化”的發(fā)展戰(zhàn)略，立足洛陽(yáng)本土，先后開(kāi)發(fā)建設(shè)了中泰花園、王城小區(qū)、王城大廈、中泰大廈、中泰新城、中泰世紀(jì)花城和中泰華庭等10余個(gè)經(jīng)典樓盤(pán)，累計(jì)完成投資60多億元人民幣，總建筑面積達(dá)150多萬(wàn)平方米，以其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)打造了洛陽(yáng)樓市多個(gè)代表項(xiàng)目，深得廣大客戶和社會(huì)各界的認(rèn)可和贊譽(yù)；公司連年被評(píng)為“洛陽(yáng)市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)先進(jìn)單位”，連續(xù)7次被評(píng)為“河南省房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)綜合實(shí)力50強(qiáng)”，連續(xù)14年被河南省建設(shè)廳評(píng)為“河南省房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)優(yōu)秀企業(yè)”；2002年被評(píng)為河南省“活力私企50強(qiáng)”企業(yè)， 2004年被評(píng)為“河南省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”；2008年，開(kāi)發(fā)建設(shè)的中泰世紀(jì)花城項(xiàng)目榮獲中國(guó)住宅最高獎(jiǎng)——“廣廈獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)。公司已發(fā)展成為河南省、洛陽(yáng)市房地產(chǎn)業(yè)的知名企業(yè)，形成了“中泰地產(chǎn)，誠(chéng)至卓越”的良好區(qū)域品牌形象?，F(xiàn)在，中泰公司根據(jù)集發(fā)展需要，引進(jìn)人才，提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，完善的福利制度，良好的發(fā)展空間，融洽的工作氛圍。歡迎您的加入，我們期待與您共同成長(zhǎng)！
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