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崗位職責(zé)：
1. 整體運營管理
- 制定民宿經(jīng)營目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運營計劃，把控日常運營流程（如入住率、客單價、成本控制等）。
- 統(tǒng)籌各崗位協(xié)作，協(xié)調(diào)前臺、客房、廚房等部門工作，確保服務(wù)高效銜接。
- 負(fù)責(zé)民宿品牌維護，優(yōu)化客戶體驗，處理重大客訴及突發(fā)事件（如設(shè)備故障、安全問題等）。
2. 團隊與培訓(xùn)
- 招聘、培訓(xùn)及管理員工，制定崗位職責(zé)和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，提升團隊服務(wù)能力。
- 組織員工會議，傳達民宿政策，解決工作中的問題，增強團隊凝聚力。
3. 營銷與客戶維護
- 對接線上平臺（OTA、社交媒體等），優(yōu)化房源展示，參與促銷活動，提升預(yù)訂量。
- 維護老客戶關(guān)系，收集客戶反饋，持續(xù)改進服務(wù)和設(shè)施。
4. 后勤與安全保障
- 管理民宿物資采購、庫存及設(shè)備維護，確?？头坑闷?、食材等供應(yīng)充足。
- 落實消防安全、衛(wèi)生防疫等規(guī)定，定期檢查安全隱患，保障客人及員工安全。
5. 財務(wù)與報表
- 監(jiān)管日常收支，核對賬目，制作經(jīng)營報表，控制運營成本，確保盈利目標(biāo)達成。
崗位要求：
1.高中及以上學(xué)歷，身高1.63米以上，形象氣質(zhì)佳，F(xiàn)，服務(wù)態(tài)度好，有經(jīng)驗和條件好優(yōu)先錄用，年齡40歲以內(nèi)。
2.接受倒班，有白班夜班，夜班12點后可以鋪床休息到早上六點半，休息期間有客人來要起來辦理入住登記手續(xù)月休4天，
3.具有較強的服務(wù)意識，熟練電腦辦公軟件，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，思路敏捷，有及時解決問題的能力。
工資待遇，底薪4000-5000元每月獎金根據(jù)民宿的經(jīng)營業(yè)績，客戶好評等指標(biāo)來發(fā)放，如每月民宿入住率達到80%以上給予1000—3000元的獎金。
上班地址：大邑花水灣