職位描述
消費者權(quán)益保護崗保險
崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)貫徹落實公司及監(jiān)管機構(gòu)關(guān)于消費者權(quán)益保護的各項政策、法規(guī)和要求，確保理賠客服流程符合相關(guān)規(guī)定。
（2）負(fù)責(zé)接收、登記、分類及跟蹤處理消費者關(guān)于理賠服務(wù)的投訴，參與或主導(dǎo)消費者糾紛的調(diào)解工作，減少消費者投訴，提升服務(wù)效率。
（3）監(jiān)督理賠客服部門在日常工作中對消費者權(quán)益保護措施的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。
（4）策劃并執(zhí)行消費者權(quán)益保護相關(guān)的宣傳教育活動。
（5）組織分公司消費者權(quán)益保護相關(guān)知識的培訓(xùn)。
（6）根據(jù)監(jiān)管和總部的要求，編制消費者權(quán)益保護工作報告。
（7）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
（1）大學(xué)本科以上學(xué)歷，年齡38周歲以下，熟悉保險理賠流程和消費者權(quán)益保護法規(guī)，有財險行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
（2）具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理消費者投訴和糾紛。
（3）熟悉保險法律法規(guī)和消費者權(quán)益保護政策，具備較強的法律意識和合規(guī)意識。
（4）熟練使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具，能夠獨立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作。
（5）責(zé)任心強，工作細(xì)致認(rèn)真，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。
工作地點
四川省成都市武侯區(qū)天府大道1199號成都銀泰中心in99L1層1805-2 1806-1
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職位發(fā)布者
田然/招聘專員
立即溝通
長江財產(chǎn)保險長江財產(chǎn)保險股份有限公司成立于2011年11月18日，總部設(shè)在湖北武漢，是由五家大型國有企業(yè)出資組建的全國性法人財產(chǎn)保險公司，注冊資本12億元人民幣。成立8年以來，公司牢牢把握發(fā)展新機遇，堅持健康持續(xù)發(fā)展。目前，已在全國擁有5家省級分公司、70余家中心支公司及支公司，業(yè)務(wù)范圍涉及除港澳臺以外的全國主要行政區(qū)域；形成涵蓋200多個主險、2000多個附加險的產(chǎn)品體系；承保一大批在國內(nèi)外頗具影響力的重大項目，累計為政府、企業(yè)、居民承擔(dān)近5萬億元風(fēng)險保障；；搭建了全國化承保理賠互聯(lián)網(wǎng)平臺，在2017年原保監(jiān)會組織的客戶服務(wù)評價中取得良好成績，客戶服務(wù)滿意度處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。公司先后獲得湖北網(wǎng)民最信賴金融品牌、中國（湖北）最佳成長型保險公司、機動車現(xiàn)場查勘服務(wù)十佳單位、支持地方經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻獎等榮譽稱號。在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和保險市場快速發(fā)展的機遇期，長江財險將秉承“誠信、合規(guī)、互助、共贏”的理念，堅定不移地走質(zhì)量效益為核心的可持續(xù)發(fā)展道路，以市場為導(dǎo)向，依托承保、投資雙輪驅(qū)動，全面提升價值創(chuàng)造能力，培育核心競爭力，增強競爭優(yōu)勢，努力建設(shè)成一家健康發(fā)展的財險公司，為客戶提供集風(fēng)險保障、投資理財和資產(chǎn)管理為一體的優(yōu)質(zhì)綜合金融服務(wù)。
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