崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)車險(xiǎn)案件調(diào)度派工、查勘、定損、單證收集、客戶服務(wù)等全流程進(jìn)行監(jiān)控管理、督促其他環(huán)節(jié)相關(guān)人員完成相應(yīng)任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)本人負(fù)責(zé)區(qū)域案件整體品質(zhì)管理,公估案件時(shí)效管理工作。
3.負(fù)責(zé)簡(jiǎn)易案件的在線理賠完成查勘、定損、客戶服務(wù)等工作。
4.負(fù)責(zé)本人責(zé)任區(qū)域案件理賠客戶的咨詢,化解投訴工作。
5.負(fù)責(zé)重大案件的轉(zhuǎn)辦工作。
6.負(fù)責(zé)小額人傷案件的調(diào)解工作。
7.負(fù)責(zé)對(duì)在線理賠后臺(tái)提出優(yōu)化建議。
8.負(fù)責(zé)本人責(zé)任區(qū)域案件的專票開具、回收工作。
9.負(fù)責(zé)本人責(zé)任區(qū)域案件已未決檔案資料收集工作。
10.負(fù)責(zé)本地區(qū)車險(xiǎn)零配件的價(jià)格采集、維護(hù)工作。
11.負(fù)責(zé)本地區(qū)車險(xiǎn)工時(shí)費(fèi)的價(jià)格采集、維護(hù)工作。
12.負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)承修方的管理、維護(hù)工作。
13.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷;保險(xiǎn)、機(jī)械、汽車、新能源等相關(guān)專業(yè)。
2.2年及以上貨車?yán)碣r相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中包括1年以上的查勘、定損工作經(jīng)驗(yàn)。
3.原則上年齡40周歲以下,條件特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
4.具備從事刑偵、調(diào)查等工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
5.責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)。
6.邏輯分析能力較好,組織能力強(qiáng),具有較好的客戶意識(shí)及溝通影響能力。