崗位描述:
1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù),接受和處理客戶投訴,并予以記錄、跟進(jìn),及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告;
2.為業(yè)戶辦理入住、裝修等手續(xù),辦理費(fèi)用核算、驗(yàn)房、鑰匙交接等工作;
3.負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作;
4.協(xié)助客服主管處理突發(fā)事件;
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,年齡40歲以內(nèi),條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷,有物業(yè)客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,具備處理投訴和催繳費(fèi)的技巧;
3. 親和力強(qiáng),注重細(xì)節(jié),有主動(dòng)服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的思考和解決問題能力、溝通、協(xié)調(diào)能力;
4. 熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī);
職位福利:包住、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、五險(xiǎn)