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更新于 今天

商場(chǎng)客服前臺(tái)(天佑城)

3000-4000元
  • 天津南開區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商場(chǎng)倒班制五險(xiǎn)一金
崗位職責(zé):

1. 匯總各樓層銷售營(yíng)業(yè)額的錄入工作完成每日日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)并上交至人事行政部。

2. 為商戶提供指引正確填寫單據(jù)服務(wù)、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給主管審核,商戶如有特殊申請(qǐng)告知各樓層專員和主管上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo))。

3. 為顧客提供服務(wù)(如積分審核、積分兌換獎(jiǎng)品核銷工作、促進(jìn)提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率、指引會(huì)員停車優(yōu)惠政策)。

4. 接聽并解答顧客來電需求、受理客訴并跟進(jìn)客訴處理結(jié)果定期匯總后上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 。

5. 實(shí)時(shí)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修情況 做好登記并第一時(shí)間轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)負(fù)責(zé)部門督促相關(guān)部門前往客服臺(tái)簽收?qǐng)?bào)修單據(jù)。

6. 失物招領(lǐng)服務(wù)、顧客租借服務(wù)(其中包括 雨傘、輪椅、嬰兒車)。

7. 場(chǎng)內(nèi)各樓層店鋪鑰匙的管理工作配合相關(guān)部門人員領(lǐng)取、退還并及時(shí)做好登記。

8. 現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的接待工作,安撫情緒并及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)至當(dāng)班主管。

9. 記錄當(dāng)日工作內(nèi)容 制作每日交接表、客訴表受理客訴情況 匯總后上交至工作群。
10. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、35歲以下,統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)不限,有同崗位1年以上經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3、具有較好的溝通能力、組織管理、協(xié)調(diào)能力及處理客訴問題能力。
4、班次:三班制(早晚休),早班:9:00-18:00;晚班:11:30—21:30。
備注:一經(jīng)錄用,入職簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同、繳納五險(xiǎn)一金,享受各項(xiàng)員工福利。
上班地點(diǎn);南開區(qū)天佑城

工作地點(diǎn)

天津南開區(qū)天佑城西北門負(fù)一層辦公區(qū),佛奧前臺(tái)

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo天津市星光天地投資有限公司
天佑城項(xiàng)目位于天津的發(fā)祥地---老城廂。具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),項(xiàng)目所處的南馬路與西馬路為天津市政主干道,30多條公交線路途徑于此;也是地鐵1、2號(hào)線唯一的換乘站——西南角站的上蓋項(xiàng)目。以都市家庭和中產(chǎn)階層為主要消費(fèi)對(duì)象,并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持差異化,以“生活的第二空間”的概念,倡導(dǎo)新的家庭生活方式和新消費(fèi)享受的觀念。天佑城項(xiàng)目是佛奧集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)旗下的又一精品力作??偨ㄖ娣e17萬平方米,是以住宅、商業(yè)相結(jié)合的城市綜合體。其中商業(yè)建筑面積11.3萬平方米,地上6層、地下3層,共計(jì)停車位1000余個(gè),是集餐飲、購(gòu)物、休閑、娛樂為一體的“一站式”購(gòu)物中心,將致力于打造天津中心區(qū)的新商業(yè)地標(biāo)。佛奧集團(tuán)是一家以住宅地產(chǎn)開發(fā)、酒店經(jīng)營(yíng)和商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為核心業(yè)務(wù)的大型綜合性企業(yè)集團(tuán),旗下?lián)碛蟹饖W置業(yè)投資、富星房產(chǎn)、廣州同潤(rùn)房地產(chǎn)、中山東鳳佛奧房地產(chǎn)、昆山中金花橋置業(yè)、武漢盈富房地產(chǎn)、佛山皇冠假日酒店、佛奧酒店投資管理、順德天佑城房產(chǎn)及物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、天津市星光天地投資有限公司、佛奧物業(yè)服務(wù)等眾多公司,開發(fā)及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目遍布珠三角,輻射全國(guó)。2008年、2010年,先后兩次榮膺“中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)”稱號(hào)。佛奧集團(tuán),自成立以來以“品質(zhì)成就生活”為理念,矢志不渝地執(zhí)著于高品質(zhì)物業(yè)的開發(fā)。已成功開發(fā)“中國(guó)十大別墅豪宅”——佛奧佛山奧園、“巴厘島風(fēng)情半山別墅豪宅”——佛奧棕櫚園、世界級(jí)豪宅巨著——佛奧灣等大型、高端地產(chǎn)項(xiàng)目,同時(shí)擁有佛山皇冠假日酒店、順德天佑城、佛山天佑城、天津天佑城等大批高端酒店商業(yè)物業(yè),讓市場(chǎng)驚艷。公司歷程:厚積薄發(fā):2002年,成立佛山市奧園置業(yè)投資有限公司;2003年,就成功開發(fā)“中國(guó)十大別墅豪宅”佛奧佛山奧園,名動(dòng)華南;2005年,基于發(fā)展需要,正式成立佛奧集團(tuán)。深耕地產(chǎn):繼成功開發(fā)佛奧佛山奧園,佛奧集團(tuán)相繼開發(fā)佛奧棕櫚園、佛奧陽(yáng)光花園、佛奧康橋水岸、佛奧灣等品牌項(xiàng)目,一路揮寫華章巨著。進(jìn)軍酒店:2004年佛奧集團(tuán)控股佛山唯一五星級(jí)酒店——佛山皇冠假日酒店(原佛山賓館),并攜手洲際集團(tuán),對(duì)其全新升級(jí)與運(yùn)營(yíng),奠定酒店板塊發(fā)展堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);2007年,旗下第一批連鎖商務(wù)酒店(新東方商務(wù)連鎖酒店)在廣州、順德、珠海等地盛大開業(yè),盛譽(yù)珠三角業(yè)界。目前,多個(gè)星級(jí)酒店項(xiàng)目正在積極推進(jìn)。進(jìn)軍商業(yè):2006年,佛奧集團(tuán)成功取得廣州珠江新城CBD中軸核心地塊、建設(shè)集寫字樓、國(guó)際公寓、星級(jí)酒店、商場(chǎng)功能為一體的佛奧廣場(chǎng);2007年,控股順德最大型的商業(yè)航母——天佑城,享譽(yù)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)界。揚(yáng)帆資本市場(chǎng):2008年,佛奧成功收購(gòu)S*ST萬鴻(SH.600681),成為其第一大股東,并以此為契機(jī)向全國(guó)布局。布局長(zhǎng)三角、華中區(qū)域,輻射全國(guó):2009年,大手筆布局江蘇昆山核心商務(wù)區(qū)和武漢東湖高新區(qū)中心;2011年,佛奧昆山中金棕櫚灣和武漢俊賢雅居均已開盤;2011年06月,成立天津市星光天地有限公司,更是標(biāo)志著佛奧正式進(jìn)軍以京津冀為主的環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。至此,佛奧集團(tuán)足跡遍及珠三角、長(zhǎng)三角、華中、環(huán)渤海區(qū)域,全國(guó)布局戰(zhàn)略成型。佛奧集團(tuán)在“穩(wěn)健發(fā)展、為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)”的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃下,專注產(chǎn)品和服務(wù)的鍛造和提升,住宅、商業(yè)、酒店業(yè)務(wù)均獲得市場(chǎng)和業(yè)界的高度認(rèn)可。佛奧集團(tuán)在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與平臺(tái)上不斷地提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,做強(qiáng)做大。貫徹“廉潔、高效、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的企業(yè)文化,秉承“誠(chéng)實(shí)求存、品質(zhì)求進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)理念,在各領(lǐng)域均努力為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、高價(jià)值、高性價(jià)比的產(chǎn)品與服務(wù),致力達(dá)成與企業(yè)成員、合作伙伴及社會(huì),共贏、共發(fā)展的企業(yè)愿景。
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