售后運(yùn)營客服,即客戶關(guān)系主管,不含銷售性質(zhì)!
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢.受理投訴;
2.按公司要求及時(shí)聯(lián)系.通知客戶個(gè)案處理情況;
3.及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部;
4.對客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過回訪了解不同客戶的需求.滿足客戶需求,提高客戶滿意度;
5.協(xié)助部門對客戶的管理和客戶活動(dòng)的管理;
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷.專業(yè)不限;
2.較好的應(yīng)變能力.溝通及口頭表達(dá)能力.有售后服務(wù)工作者優(yōu)先考慮,有親和力;
3.熟練運(yùn)用office及其他辦公軟件;
4.工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
5.勤奮踏實(shí),抗壓能力強(qiáng),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、多次晉升機(jī)會(huì)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、年輕化團(tuán)隊(duì)、試用期全額獎(jiǎng)金