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崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)淘寶客服工作 ，為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；
2. 根據(jù)客戶需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問題；
3. 跟進(jìn)訂單流程，處理售后、退換貨等問題，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。
4. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。

任職要求：
1. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、主動(dòng)學(xué)習(xí)和接收各種專業(yè)知識(shí)；
2. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)；
3. 能夠熟練運(yùn)用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
4. 是一個(gè)積極主動(dòng)、開拓創(chuàng)新的人，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

福利待遇：
1. 五險(xiǎn)一金；
2. 餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼；
3. 8小時(shí)工作制、周末雙休、無強(qiáng)制加班。