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職位描述
工業(yè)自動化
工作內(nèi)容：
1、快速的問題處理：鑒別處理重點客戶的產(chǎn)品售后問題，制定最優(yōu)解決方案，如遇緊急售后問題根據(jù)需求提供專業(yè)高效的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，提高客戶滿意度。
2、重點客戶管理：對重點客戶建立客戶服務(wù)畫像,針對不同類型客戶提供定制化服務(wù)；以解決問題為抓手，深入理解客戶或EU的核心需求和痛點，并導(dǎo)入到產(chǎn)品需求管理；
3、助力提升產(chǎn)品力：匯總分析客戶問題數(shù)據(jù)，向產(chǎn)品、研發(fā)等部門提出預(yù)警與改進建議，驅(qū)動產(chǎn)品力不斷提升。
5、技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)： 主導(dǎo)重大技術(shù)問題攻關(guān)，并將成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為團隊可復(fù)用的經(jīng)驗，提升團隊整體技術(shù)能力。
6、持續(xù)自我技術(shù)提升：定期反思復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗；定期學(xué)習(xí)新產(chǎn)品與新技術(shù)，不斷提升自身技術(shù)能力
7、知識復(fù)用：協(xié)助建立產(chǎn)品常見問題知識庫，助力一線服務(wù)效率提升
任職要求：
1、本科及以上，電氣、自動化相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上電氣工程師或現(xiàn)場售后服務(wù)經(jīng)驗
3、有工控項目調(diào)試經(jīng)驗，會使用常見品牌的PLC、HMI、伺服
4、客戶意識強、邏輯思維強、具備快速學(xué)習(xí)能力、具備鉆研精神者優(yōu)先
1、快速的問題處理：鑒別處理重點客戶的產(chǎn)品售后問題，制定最優(yōu)解決方案，如遇緊急售后問題根據(jù)需求提供專業(yè)高效的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，提高客戶滿意度。
2、重點客戶管理：對重點客戶建立客戶服務(wù)畫像,針對不同類型客戶提供定制化服務(wù)；以解決問題為抓手，深入理解客戶或EU的核心需求和痛點，并導(dǎo)入到產(chǎn)品需求管理；
3、助力提升產(chǎn)品力：匯總分析客戶問題數(shù)據(jù)，向產(chǎn)品、研發(fā)等部門提出預(yù)警與改進建議，驅(qū)動產(chǎn)品力不斷提升。
5、技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)： 主導(dǎo)重大技術(shù)問題攻關(guān)，并將成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為團隊可復(fù)用的經(jīng)驗，提升團隊整體技術(shù)能力。
6、持續(xù)自我技術(shù)提升：定期反思復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗；定期學(xué)習(xí)新產(chǎn)品與新技術(shù)，不斷提升自身技術(shù)能力
7、知識復(fù)用：協(xié)助建立產(chǎn)品常見問題知識庫，助力一線服務(wù)效率提升
任職要求：
1、本科及以上，電氣、自動化相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上電氣工程師或現(xiàn)場售后服務(wù)經(jīng)驗
3、有工控項目調(diào)試經(jīng)驗，會使用常見品牌的PLC、HMI、伺服
4、客戶意識強、邏輯思維強、具備快速學(xué)習(xí)能力、具備鉆研精神者優(yōu)先
獎金績效
年底雙薪；浮動獎金；出差補貼；提高食宿
工作地點
蘇州工業(yè)園區(qū)一斗山路
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亨通集團有限公司
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職位發(fā)布者
葛林艷/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
信捷電氣無錫信捷電氣股份有限公司(XINJE)是一家專注于工業(yè)自動化產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用的國內(nèi)知名主板上市企業(yè)（股票代碼603416）。主要產(chǎn)品有可編程控制器（PLC）、人機界面（HMI）、伺服控制系統(tǒng)、變頻驅(qū)動、智能機器視覺系統(tǒng)、基于示教的機器人，信息化網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)品系列及整套自動化裝備。先后獲得了江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、中國自動化年度創(chuàng)新產(chǎn)品獎、無錫市領(lǐng)軍型創(chuàng)新企業(yè)、江蘇省民營科技企業(yè)等榮譽，并取得了多項專利技術(shù)和業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的核心技術(shù)。信捷電氣目前擁有1100余名員工、占地面積8500平方米的辦公大樓和66000平方米的獨立廠房。在國內(nèi)設(shè)立了40個辦事處、170個代理商，覆蓋全國各地；在海外，公司設(shè)有1個分公司和20個代理商，覆蓋歐洲、美洲、東南亞、中東及非洲地區(qū)。信捷長期以來，非常注重人才的培養(yǎng)，擁有健全的培訓(xùn)機制，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋運動控制（飛剪、追剪、隨動等）、信息化/物聯(lián)網(wǎng)（數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制、多機互聯(lián)等）、過程控制（稱重控制、張力控制、溫度/壓力等）、機器視覺（視覺檢測）、工業(yè)機器人（三軸直角坐標(biāo)機械臂、四關(guān)節(jié)并聯(lián)機械臂、水平六關(guān)節(jié)機械臂）等方向。
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