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崗位職責：
1.店鋪整體運營
? 協(xié)助天貓店鋪的整體規(guī)劃與運營管理。
? 協(xié)助優(yōu)化店鋪頁面布局、商品陳列等，提高店鋪轉化率。
2.營銷推廣
? 協(xié)助制定并實施精準的站內推廣計劃，包括直通車、鉆展、引力魔方等工具的投放策略優(yōu)化，提高店鋪流量與曝光率。
? 協(xié)助策劃并執(zhí)行天貓官方活動及店鋪自主營銷活動，負責活動方案策劃、資源申報、活動頁面設計、活動執(zhí)行與效果復盤，提升活動銷售額與品牌知名度。
3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
? 協(xié)助監(jiān)控店鋪運營數(shù)據(jù)，包括流量、轉化率、客單價、銷售額、庫存等，深入分析數(shù)據(jù)變化趨勢，及時發(fā)現(xiàn)問題并匯報。
? 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，優(yōu)化商品標題、關鍵詞、詳情頁等，提升店鋪及產(chǎn)品的自然搜索排名，增加自然流量。
4.供應鏈與客戶服務協(xié)調
? 根據(jù)銷售數(shù)據(jù)與市場需求，協(xié)助安排商品庫存，確保商品供應充足，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生；同時，協(xié)同處理滯銷商品庫存，降低庫存成本。
? 與客服團隊保持溝通，及時處理客戶投訴與建議，優(yōu)化售后流程，提升客戶滿意度與復購率，維護店鋪良好口碑與 DSR 評分。
5.競品分析與行業(yè)研究
? 協(xié)助收集、分析競爭對手店鋪運營策略、產(chǎn)品特點、價格體系及營銷活動等信息，總結行業(yè)趨勢與競爭態(tài)勢，為公司店鋪運營決策提供參考依據(jù)。