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一、 崗位職責(zé)
1. 訂單處理與客戶(hù)溝通：
接收銷(xiāo)售訂單，與客戶(hù)確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格（合金牌號(hào)、狀態(tài)、厚度、長(zhǎng)度、寬度、鋸切尺寸、公差等）、數(shù)量、交付時(shí)間及特殊要求。
負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行日常溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨安排等信息，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴，并內(nèi)部協(xié)調(diào)資源予以解決。
2. 生產(chǎn)計(jì)劃與鋸切工序協(xié)調(diào)：
根據(jù)訂單要求，向鋸切車(chē)間下達(dá) 《鋸切生產(chǎn)任務(wù)單》 ，確保信息清晰、準(zhǔn)確。
跟蹤鋸切生產(chǎn)進(jìn)度，與鋸切主操工或班組長(zhǎng)保持密切溝通，確保訂單按計(jì)劃執(zhí)行。
協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況，如材料短缺、尺寸變更、質(zhì)量爭(zhēng)議等，并及時(shí)與銷(xiāo)售和客戶(hù)溝通。
3. 倉(cāng)儲(chǔ)物流協(xié)調(diào)：
根據(jù)鋸切完成情況，協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)進(jìn)行成品清點(diǎn)、包裝及入庫(kù)。
安排發(fā)貨事宜，包括聯(lián)系物流公司、準(zhǔn)備發(fā)貨單據(jù)（如送貨單、質(zhì)保書(shū)）、跟蹤貨物在途狀態(tài)，確保準(zhǔn)時(shí)交付。
管理成品庫(kù)存數(shù)據(jù)，定期參與盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。
4. 單據(jù)與信息管理：
負(fù)責(zé)訂單相關(guān)所有單據(jù)的整理、歸檔與傳遞，確保數(shù)據(jù)流準(zhǔn)確無(wú)誤。
維護(hù)和更新訂單跟蹤表或ERP系統(tǒng)中的訂單狀態(tài)，確保信息實(shí)時(shí)、透明。
協(xié)助進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。
二、 任職資格
1. 硬性要求：
年齡30~35歲左右，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、機(jī)械類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
至少1年以上制造業(yè)跟單、生產(chǎn)計(jì)劃或倉(cāng)管員工作經(jīng)驗(yàn)，有鋁加工、金屬材料、機(jī)械加工行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟練使用Office辦公軟件（Word， Excel， Outlook），有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
具備良好的溝通表達(dá)能力。
2. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：
核心知識(shí)： 了解鋁合金板材的基本知識(shí)（如常見(jiàn)牌號(hào)、特性）和鋸切加工的基本流程及質(zhì)量要求（如尺寸公差、斷面質(zhì)量）。無(wú)需親自操作，但需懂行。
核心技能： 熟悉訂單處理、生產(chǎn)跟進(jìn)、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨的完整業(yè)務(wù)流程。
具備基本的識(shí)圖能力，能看懂簡(jiǎn)單的加工圖紙和技術(shù)要求。
具備良好的數(shù)據(jù)錄入和處理能力，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)。
3. 素質(zhì)與能力：
出色的溝通與協(xié)調(diào)能力： 能夠作為樞紐，有效連接銷(xiāo)售、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)等多個(gè)部門(mén)。
強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)： 能夠耐心、專(zhuān)業(yè)地應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求。
問(wèn)題解決能力與抗壓性： 能高效處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的各種突發(fā)問(wèn)題，保證訂單順利交付。
責(zé)任心與主動(dòng)性： 工作積極主動(dòng)，對(duì)訂單的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)。
細(xì)心與條理性： 能同時(shí)處理多個(gè)訂單，管理好各類(lèi)單據(jù)，避免錯(cuò)漏。