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崗位職責(zé)：
1、為客戶提供有溫度、專業(yè)的技術(shù)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決客戶使用產(chǎn)品中遇到的一切問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)深度服務(wù)，防止客戶流失，提高公司續(xù)費率；
3、快速排查、推進(jìn)業(yè)務(wù)層疑難問題與技術(shù)（SDK、API）問題解決，形成閉環(huán)；
4、理解客戶業(yè)務(wù)場景，協(xié)調(diào)、聯(lián)動產(chǎn)研等技術(shù)部門為客戶提供各個層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)）的交流、解決方案，問題解答及推動產(chǎn)品更新迭代；
5、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的產(chǎn)品信息與技術(shù)動態(tài)，及時了解行業(yè)內(nèi)最新技術(shù)、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)設(shè)備。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科，計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、有SaaS行業(yè)經(jīng)驗，具有1年以上相關(guān)行業(yè)客戶成功經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、高效、有上進(jìn)心、組織規(guī)劃能力強、能適應(yīng)較大的工作壓力；
4、有較強的人際溝通能力和跨部門的資源協(xié)調(diào)能力；
5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)/IT服務(wù)等相關(guān)行業(yè)，了解最新的市場動態(tài)，對客戶運營有基本的思路和策略；
6、能接受外地出差拜訪客戶。
公司福利體系：
1、雙休、五險一金、下午茶、帶薪年假、節(jié)日福利、部門團建、結(jié)婚生育福利等。
2、具有業(yè)內(nèi)競爭力和吸引力薪酬體系；
3、學(xué)習(xí)型組織，公司提供外出學(xué)習(xí)機會、一起成長，共同發(fā)展；
4、高級寫字樓，辦公環(huán)境優(yōu)越；