一、客戶質(zhì)量工程師崗位職責(zé):(可往屆畢業(yè)生)
1、客戶投訴處理: 主導(dǎo)客戶投訴與質(zhì)量異常的處理流程、運用8D、5Why等質(zhì)量工具進行根本原因分析,制定并跟蹤糾正措施,按時提交專業(yè)的8D報告,確保問題有效關(guān)閉并防止再發(fā)。
2、出貨質(zhì)量監(jiān)控: 負(fù)責(zé)監(jiān)控最終產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量特性,建立并分析產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)(如SPC統(tǒng)計過程控制),及時與生產(chǎn)、研發(fā)等部門溝通反饋,確保出貨產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)與客戶要求。
3、進料質(zhì)量管控: 負(fù)責(zé)監(jiān)控原材料檢驗過程,確保來料質(zhì)量。針對來料計生產(chǎn)過程中反饋的質(zhì)量問題,組織跨部門(如采購i、生產(chǎn)、研發(fā))進行協(xié)調(diào),分析并推動解決。
二、體系工程師崗位職責(zé):(2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗)
1、體系維護與推行:負(fù)責(zé)維護并持續(xù)改進公司質(zhì)量管理體系(ISO9001)、環(huán)境和業(yè)健康安全管理體系(ISO14001&ISO45001),確保其有效運行,并組織內(nèi)部審核與管理評審。
2、客戶審核應(yīng)對: 主導(dǎo)應(yīng)對客戶第二方審核(包括現(xiàn)場審核與文件審核),負(fù)責(zé)審核前的準(zhǔn)備、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、審核后的糾正與預(yù)防措施制定,并確保改正證據(jù)及時,有效地提交給客戶。
3、持續(xù)改進:積極參與質(zhì)量改進項目,運用質(zhì)量工具和方法,推動過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升。
任職要求:
1.專業(yè)知識和技能要求: 材料化工等專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2.工作經(jīng)驗要求: 具備2年以上制造行業(yè)質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗,有應(yīng)對客戶審核和處理客戶投訴的實戰(zhàn)經(jīng)驗;
3.知識技能要求:
1)熟悉ISO 9001、ISO45001和ISO14001等管理體系,具備內(nèi)審員資格者優(yōu)先。
2)熟練掌握8D、5Why、FMEA、SPC、MSA、APQP等核心質(zhì)量工具。
3)具備良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。
4)了解所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的工藝技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。
4.能力素質(zhì)要求:
1)問題解決能力: 邏輯清晰,能獨立開展根本原因分析并推動問題有效解決。
2)溝通協(xié)調(diào)能力: 具備出色的跨部門溝通和協(xié)調(diào)能力,能有效組織資源。
3)客戶導(dǎo)向: 具備強烈的客戶服務(wù)意識,能專業(yè)、高效地應(yīng)對客戶需求。
4)責(zé)任心與原則性: 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有高度的責(zé)任心和原則性。
5)能駕駛機動車。