職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車廠家汽車維修店
崗位特征：
售后業(yè)務(wù)的“基石”，技術(shù)與管理的復(fù)合型人才，是客戶終身價(jià)值與售后利潤(rùn)的守護(hù)者。
崗位職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)值、利潤(rùn)及客戶滿意度。
2. 管理服務(wù)顧問(wèn)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)及備件經(jīng)理，確保維修質(zhì)量與效率。
3. 控制售后服務(wù)成本，優(yōu)化工時(shí)與備件管理。
4. 制定并執(zhí)行客戶維系計(jì)劃，提升客戶回廠率與忠誠(chéng)度。
5. 處理重大客戶投訴與突發(fā)事件。
崗位能力要求：
5年以上汽車售后管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉紅旗品牌或高端品牌技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先。
精通售后服務(wù)流程、保修政策及車間管理。
出色的成本控制意識(shí)和客戶關(guān)系處理能力。
售后業(yè)務(wù)的“基石”，技術(shù)與管理的復(fù)合型人才，是客戶終身價(jià)值與售后利潤(rùn)的守護(hù)者。
崗位職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)值、利潤(rùn)及客戶滿意度。
2. 管理服務(wù)顧問(wèn)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)及備件經(jīng)理，確保維修質(zhì)量與效率。
3. 控制售后服務(wù)成本，優(yōu)化工時(shí)與備件管理。
4. 制定并執(zhí)行客戶維系計(jì)劃，提升客戶回廠率與忠誠(chéng)度。
5. 處理重大客戶投訴與突發(fā)事件。
崗位能力要求：
5年以上汽車售后管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉紅旗品牌或高端品牌技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先。
精通售后服務(wù)流程、保修政策及車間管理。
出色的成本控制意識(shí)和客戶關(guān)系處理能力。
工作地點(diǎn)
廈門思明區(qū)濱南公交綜合樓紅旗4S店
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廈門建發(fā)汽車有限公司
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職位發(fā)布者
陳少清/人事專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
廈門鑫湖埃安汽車銷售服務(wù)有限公司
廈門鑫湖埃安汽車銷售服務(wù)有限公司系廈門公交集團(tuán)與國(guó)戎集團(tuán)共同投資興建的廣汽埃安高規(guī)格4S店，位于湖濱中路廈門公交場(chǎng)站內(nèi)，總注冊(cè)資本壹仟萬(wàn)元人民幣，主要經(jīng)營(yíng)廣汽埃安品牌汽車的新車銷售及售后服務(wù)。國(guó)戎集團(tuán)成立于2004年3月，旗下主要代理品牌有：北京現(xiàn)代、廣汽豐田、廣汽乘用車、雪佛蘭、廣汽埃安等。公司自創(chuàng)建以來(lái)，始終堅(jiān)持“以用戶為中心，為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，提供卓越優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品和便捷完善的售后服務(wù)到廣大用戶的廣泛認(rèn)可。作為廈門汽車行業(yè)的重要組成部分，廈門國(guó)戎集團(tuán)致力于從高起點(diǎn)開始，有機(jī)地融入到廈門汽車行為發(fā)展潮流中去，在為廈門廣大汽車用戶提供最先進(jìn)且擁有全球優(yōu)良品質(zhì)轎車的同時(shí)，并為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的汽車售后服務(wù)。國(guó)戎集團(tuán)在掌聲和殊榮中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，擁有一支緊跟時(shí)代、緊跟市場(chǎng)、緊跟企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍，公司不斷的為每一位員工提供廣泛的發(fā)展空間，使員工在充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里自信的迎接各種挑戰(zhàn)。
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