職位描述
新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位特征： 客戶資產(chǎn)的“首席運營官”，是連接銷售、售后與客戶的橋梁，致力于最大化客戶終身價值。
崗位職責：
1. 構(gòu)建并運營汽車4S店的客戶關(guān)系管理體系，提升客戶滿意度與忠誠度。
2. 管理客戶生命周期，從新車交付到售后維系，再到增換購引導。
3. 領導客戶維系團隊，處理客戶投訴，建立危機管理機制。
4. 通過數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求，為銷售和售后提供精準線索。
5. 策劃并執(zhí)行車主俱樂部活動，打造紅旗車主圈層文化。
崗位能力要求：
* 5年以上CRM或客戶體驗管理經(jīng)驗，有高端品牌經(jīng)驗者佳。
* 數(shù)據(jù)敏感，具備出色的分析、溝通和項目管理能力。
* 熟悉客戶關(guān)系管理軟件及相關(guān)數(shù)字化工具。
崗位職責：
1. 構(gòu)建并運營汽車4S店的客戶關(guān)系管理體系，提升客戶滿意度與忠誠度。
2. 管理客戶生命周期，從新車交付到售后維系，再到增換購引導。
3. 領導客戶維系團隊，處理客戶投訴，建立危機管理機制。
4. 通過數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求，為銷售和售后提供精準線索。
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* 5年以上CRM或客戶體驗管理經(jīng)驗，有高端品牌經(jīng)驗者佳。
* 數(shù)據(jù)敏感，具備出色的分析、溝通和項目管理能力。
* 熟悉客戶關(guān)系管理軟件及相關(guān)數(shù)字化工具。
工作地點
廈門思明區(qū)濱南公交綜合樓紅旗4S店
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職位發(fā)布者
陳少清/人事專員
當前在線立即溝通
廈門鑫湖埃安汽車銷售服務有限公司
廈門鑫湖埃安汽車銷售服務有限公司系廈門公交集團與國戎集團共同投資興建的廣汽埃安高規(guī)格4S店，位于湖濱中路廈門公交場站內(nèi)，總注冊資本壹仟萬元人民幣，主要經(jīng)營廣汽埃安品牌汽車的新車銷售及售后服務。國戎集團成立于2004年3月，旗下主要代理品牌有：北京現(xiàn)代、廣汽豐田、廣汽乘用車、雪佛蘭、廣汽埃安等。公司自創(chuàng)建以來，始終堅持“以用戶為中心，為用戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，提供卓越優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品和便捷完善的售后服務到廣大用戶的廣泛認可。作為廈門汽車行業(yè)的重要組成部分，廈門國戎集團致力于從高起點開始，有機地融入到廈門汽車行為發(fā)展潮流中去，在為廈門廣大汽車用戶提供最先進且擁有全球優(yōu)良品質(zhì)轎車的同時，并為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的汽車售后服務。國戎集團在掌聲和殊榮中堅持與時俱進，擁有一支緊跟時代、緊跟市場、緊跟企業(yè)發(fā)展的強有力的執(zhí)行團隊和員工隊伍，公司不斷的為每一位員工提供廣泛的發(fā)展空間，使員工在充滿競爭的環(huán)境里自信的迎接各種挑戰(zhàn)。
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