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更新于 6月13日

話務(wù)員TMK電話邀約專員

3000-5000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
**崗位職責(zé) 1. **電話接聽與咨詢 - 負(fù)責(zé)接聽機(jī)構(gòu)熱線電話,解答家長/學(xué)員關(guān)于課程、師資、費用等基礎(chǔ)咨詢。 - 主動回訪潛在客戶,了解需求并推薦合適課程。 2. **課程推廣與轉(zhuǎn)化 - 通過電話或在線溝通工具(如微信、企業(yè)微信)跟進(jìn)意向客戶,促成試聽或報名。 - 記錄客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化課程推薦話術(shù)。 3. **信息管理與協(xié)調(diào) - 準(zhǔn)確錄入客戶信息至CRM系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)完整。 - 協(xié)調(diào)教務(wù)老師安排試聽、報名等后續(xù)服務(wù)。 4. **投訴與應(yīng)急處理 - 妥善處理簡單投訴,復(fù)雜問題及時轉(zhuǎn)交主管。 **任職要求 1. **基本條件 - 高中/中專及以上學(xué)歷,有教育行業(yè)或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 - 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的電話溝通技巧和親和力。 2. **能力要求 - 熟悉辦公軟件(Excel/Word),能快速學(xué)習(xí)教務(wù)系統(tǒng)操作。 - 抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)階段性高強(qiáng)度工作(如招生季)。 3. **加分項 - 了解K12/素質(zhì)教育/職業(yè)教育等細(xì)分領(lǐng)域知識。 - 有電話銷售或社群運營經(jīng)驗。
【上班時間】 周一:(休一天) 周二:(休半天)13點—18點半。 周三四五:9點半—18點半。 周六日:8點—17點半。

工作地點

大連甘井子區(qū)樂都匯

職位發(fā)布者

于女士/HRBP

昨日活躍
立即溝通
公司Logo韋加英語
韋加少兒英語隸屬學(xué)東東教育集團(tuán)旗下品牌之一,是大連地區(qū)最早專注3-12歲少兒英語興趣啟蒙的教育機(jī)構(gòu),讓孩子真正的愛上英語,學(xué)好英語。集團(tuán)自2009年成立以來,先后發(fā)展周水前、金州、五一廣場、三八廣場、張前路、華南6家直營校區(qū),莊河、開發(fā)區(qū)2家加盟校區(qū)。十年風(fēng)雨兼程,韋加秉承著“學(xué)員成果第一,誠信、敬業(yè)、好學(xué)”的價值觀和“做口碑第一,受人尊敬的教育品牌”的公司愿景,贏得了行業(yè)及廣大學(xué)員和家長的廣泛好評和認(rèn)可。先后榮獲“新浪2014十大口碑教育品牌”、“2012-2015大連市優(yōu)秀辦學(xué)單位”、“韋加·朗文全國優(yōu)秀教學(xué)示范基地”、“大連十佳創(chuàng)業(yè)單位”等榮譽稱號。未來3-5年里,集團(tuán)計劃再開設(shè)5-10家直營校區(qū),全國開發(fā)100家加盟校區(qū);豐富集團(tuán)業(yè)務(wù)形態(tài),全面開展全科培優(yōu),籌備融資上市。
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