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崗位職責(zé)：
1). 按照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)對業(yè)務(wù)部門的電話錄音、文本進行質(zhì)檢，做出質(zhì)量考核及評價，保質(zhì)保量完成質(zhì)檢計劃
2). 對于申請費用減免的客戶進行外呼，核實圖片、視頻等材料真實性，并檢查業(yè)務(wù)流程是否符合公司相關(guān)政策及制度
3). 對于公司派單家訪、接車的客戶進行外呼回訪，了解作業(yè)過程中是否涉及風(fēng)險情況
4). 根據(jù)核查情況以周報、月報形式進行匯報
5). 留存相關(guān)質(zhì)檢數(shù)據(jù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)分析、培訓(xùn)等工作，提出質(zhì)檢質(zhì)量提升的建議，協(xié)助提高團隊業(yè)務(wù)水平，完善質(zhì)量體系
6). 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求：
1). 大專及以上學(xué)歷，接受應(yīng)屆畢業(yè)生
2). 為人正直，誠實守信，無不良記錄
3). 具備良好的語言理解能力、應(yīng)變能力，有外呼、客服、電銷經(jīng)驗者優(yōu)先
4). 學(xué)習(xí)能力強，善于分析、思考問題，具備一定獨立解決問題的能力
5). 能夠熟練運用辦公軟件、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力及PPT制作能
6). 工作嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強，敢于承擔(dān)責(zé)任，具備團隊合作精神