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核心職責(zé)
1、多項(xiàng)目品質(zhì)巡檢與督導(dǎo)：
1.1、定期（如周度/月度）對(duì)三個(gè)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全覆蓋的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查。
1.2、檢查范圍包括：環(huán)境秩序（保潔、綠化、設(shè)施完好度、車輛管理）、商家品質(zhì)（店面形象、商品陳列、員工服務(wù)禮儀）、商家作業(yè)安全（消防、用電、燃?xì)?、施工安全）、營(yíng)銷活動(dòng)品質(zhì)及安全（活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、流程、人流疏導(dǎo)、應(yīng)急預(yù)案）。
1.3、建立并維護(hù)統(tǒng)一的《項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》。
2、營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：
2.1每日/周監(jiān)控各項(xiàng)目的核心營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，包括總銷售額、客流、車流等。
2.2進(jìn)行同比、環(huán)比分析，洞察數(shù)據(jù)異常及趨勢(shì)，撰寫營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
2.3將數(shù)據(jù)與現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)表現(xiàn)關(guān)聯(lián)，分析品質(zhì)問題對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響。
3、問題診斷與整改推動(dòng)：
3.1、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行拍照、記錄、分類定級(jí)，并下發(fā)《品質(zhì)整改通知單》。
3.2、跟蹤整改進(jìn)度，驗(yàn)證整改效果，形成問題“發(fā)現(xiàn)-跟蹤-驗(yàn)證-關(guān)閉”的管理閉環(huán)。
3.3、針對(duì)共性問題和重大隱患，進(jìn)行根因分析，協(xié)同項(xiàng)目制定系統(tǒng)性改善方案。
4、報(bào)告體系建設(shè)與匯報(bào)：
4.1、編制《月度營(yíng)運(yùn)品質(zhì)報(bào)告》，包含各項(xiàng)目評(píng)分、問題照片、數(shù)據(jù)分析、優(yōu)秀案例及改進(jìn)建議。
4.2、定期向平臺(tái)公司管理層及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，為管理決策提供依據(jù)。
任職資格要求
1、學(xué)歷與專業(yè)： 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，商業(yè)管理、物業(yè)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)： 具備3年以上商業(yè)項(xiàng)目（購(gòu)物中心、商業(yè)街區(qū)）營(yíng)運(yùn)管理、品質(zhì)管理或商戶管理工作經(jīng)驗(yàn)。有跨項(xiàng)目管理或總部職能經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
3、精通Excel數(shù)據(jù)處理，能使用PPT制作專業(yè)的分析報(bào)告。
4、熟悉商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、物業(yè)管理、消防安全等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
5、具備基本的數(shù)據(jù)分析知識(shí)，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)規(guī)律。
6、具備良好的觀察與分析能力、溝通與協(xié)調(diào)能力。
7、具備高度的職業(yè)操守，工作客觀公正、原則性強(qiáng)。