崗位職責:
1..分析客戶數(shù)據(jù),制定運營策略,推進老用戶運營項目的實施
2. 負責策劃老用戶相關的活動,增加用戶活躍度,提高用戶粘性
3.用戶增值與轉化: 通過交叉銷售、增值服務等方式,提升存量用戶的客單價和復購率,推動用戶從低價值向高價值轉化
4.跨部門協(xié)作: 與產(chǎn)品、市場、銷售等部門緊密合作,推動用戶運營策略的落地執(zhí)行,確保運營目標的達成。
5.效果監(jiān)控與優(yōu)化: 持續(xù)監(jiān)控運營效果,通過用戶反饋等方式,不斷優(yōu)化運營策略,提升運營效率。
崗位要求:
1. 具備良好的客戶服務意識和溝通協(xié)調能力
2. 對數(shù)據(jù)敏感,能夠通過數(shù)據(jù)分析指導運營工作
3. 有較強的活動策劃和執(zhí)行能力
4. 熟悉用戶運營策略,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先