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更新于 9月26日

客戶服務(wù)崗

5000-8000元
  • 成都溫江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服現(xiàn)場客服全白班養(yǎng)老/孤兒/看護
崗位職責:
1、負責籌開期客戶服務(wù)體系搭建,建立參觀、會務(wù)等接待工作的流程與標準。
2、負責籌開期品牌推廣相關(guān)工作,包括品牌及產(chǎn)品調(diào)研、制定品牌推廣方案、輸出初期產(chǎn)品設(shè)計,并針對宣傳需求制定物料清單,制作并投放宣傳物料。
3、負責客戶接待工作,包含參觀、接待、咨詢、回訪、投訴處理等各環(huán)節(jié),做好產(chǎn)品的推薦及引導工作,促進部門業(yè)績達成。
4、推動客戶跟蹤及關(guān)系維護工作,定期組織開展?jié)M意度調(diào)查,持續(xù)改善提升服務(wù)質(zhì)量。
5、協(xié)助監(jiān)督各服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接及完善情況,向領(lǐng)導反映存在的問題并提出建議,促進康養(yǎng)社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高。
6、領(lǐng)導安排的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3-5年客服或運營推廣工作經(jīng)驗,有養(yǎng)老機構(gòu)客服、運營服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
3、擅長處理各類客訴問題,有較強的結(jié)果導向、積極主動,善于溝通,執(zhí)行力強。
4、具有一定的分析判斷能力,能從客戶接觸中總結(jié)規(guī)律并推動服務(wù)改進。

工作地點

成都溫江區(qū)新光天地寫字樓10樓前海人壽

職位發(fā)布者

劉芮希/人事經(jīng)理

昨日活躍
公司Logo前海人壽公司標簽
前海人壽保險股份有限公司(以下簡稱“前海人壽”)成立于2012年2月,是首家總部位于前海蛇口自貿(mào)片區(qū)的全國性金融保險機構(gòu),致力于成為服務(wù)領(lǐng)先、值得信賴的保險企業(yè)。公司注冊資本金85億元,服務(wù)客戶超550萬人,貢獻百億元稅收,多年入選“中國企業(yè)500強”“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”,榮獲優(yōu)秀消費者權(quán)益保護保險機構(gòu)、保險科技創(chuàng)新大獎、卓越養(yǎng)老保險公司、卓越社會責任表現(xiàn)金融機構(gòu)等多項榮譽。誕生于前海、以前海命名,前海人壽自成立以來,在黨和國家的領(lǐng)導下,珍惜發(fā)展機遇,秉承“穩(wěn)健經(jīng)營、守正創(chuàng)新、客戶至上、回饋社會”的經(jīng)營理念,踐行“誠信、務(wù)實、專業(yè)、價值”的價值觀,業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健增長,呈現(xiàn)出十足的發(fā)展?jié)摿?。前海人壽合?guī)先行,不斷夯實發(fā)展基礎(chǔ),搭建了全面風險管理體系,建立了財務(wù)、運營、印章等集中管理體系,制定了標準化、規(guī)范化的流程控制體系,保障公司合規(guī)高效運營。前海人壽堅持以客戶為中心,深耕保險主業(yè),充分發(fā)揮風險管理和保險保障功能,為客戶提供各類人身保險服務(wù);公司積極落實“健康中國”號召,2014年起前瞻布局醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè),打造“保險+醫(yī)療+養(yǎng)老”經(jīng)營模式,旗下醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)為客戶提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù);公司穩(wěn)健投資,務(wù)實服務(wù)實體經(jīng)濟和民生保障。前海人壽秉持“人才為本奮斗為先”的人才理念,通過系統(tǒng)化、多元化的人才培養(yǎng)機制,形成了一支高素質(zhì)、專業(yè)化的“前海鐵軍”,為公司提供源源不斷的高素質(zhì)專業(yè)人才。前海人壽緊跟前沿科技趨勢,堅持自主創(chuàng)新,不斷提高在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算方面的科技應用,不斷推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,以科技賦能公司高質(zhì)量發(fā)展。前海人壽秉承“感恩社會、服務(wù)社會、回饋社會”的公益理念,組建愛心志愿者團隊,在扶危濟困、捐資助學、鄉(xiāng)村振興、綠色公益等領(lǐng)域持續(xù)投入,傳播保險大愛。大道至簡、實干為要,前海人壽全體員工將矢志不渝、篤行不怠,用實干和擔當為社會創(chuàng)造更大的價值,真誠回饋客戶、回饋合作伙伴、回饋社會!歡迎關(guān)注招聘官微“前海人壽招聘”,了解更多公司福利、人才培養(yǎng)機制。
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