崗位職責(zé):
一、業(yè)績達(dá)成
完成公司業(yè)績目標(biāo)的個人分解部分;
二、客戶管理
1.對于初次咨詢客人了解基本信息(姓名、民族、性別、電話)并于當(dāng)日24點前做好記錄
2.對于初次咨詢客人了解裝修意向(戶型、風(fēng)格、具體需求)當(dāng)日24點前記錄與設(shè)計師溝通
三、客戶回訪
1.對于意向客戶,在24小時內(nèi)回訪第一次,并在《客戶回訪咨詢表》備注回訪內(nèi)容
2.每個電話至少有2次回訪記錄 采用FUNNEL表格至客服主管處
3.客戶回訪情況及時反饋設(shè)計師
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,普通話流暢,親和力強(qiáng)
2、有一定的電話營銷經(jīng)驗, 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,學(xué)習(xí)力,執(zhí)行力,談判能力。
3、積極樂觀,責(zé)任心強(qiáng),有上進(jìn)心,執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓力
職位亮點:公司資源不需要自己開發(fā),無需外出辦公