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更新于 6月12日

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希爾頓酒店前廳經(jīng)理

6000-8000元

石家莊橋西區(qū)
3-5年
大專
全職
招1人

職位描述

星級酒店

崗位內(nèi)容： 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、根據(jù)員工情況制定培訓計劃，提高員工水平，激勵他們完成目標。考核評估下屬，提出獎懲意見。 6、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 7、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 8、管理好前臺備用金及所有固定資產(chǎn)。 9、確保前臺和其他部門間的溝通交流，尤其是客房部、餐飲部等。 10、為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。

任職要求： 1、男女不限，形象較好，大專以上學歷，有高星級國際品牌酒店同管理崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及團隊管理能力。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 7、有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力及解決問題的能力。