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更新于 10月14日

客服專員

2000-3000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 實(shí)力大公司

職位描述

電話客服
一、崗位職責(zé)
1、數(shù)據(jù)內(nèi)頁處理:使用Excel/Word等辦公軟件整理、更新公司內(nèi)部店鋪信息數(shù)據(jù)庫;對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、篩選及基礎(chǔ)分析(如使用函數(shù)VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等)。
2、電話外呼核查:通過電話聯(lián)系目標(biāo)店鋪,確認(rèn)其經(jīng)營狀態(tài)(是否真實(shí)存在、是否營業(yè)等),并記錄反饋信息;針對復(fù)雜情況(如地址模糊),與團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決。
3、實(shí)地核查支持:根據(jù)任務(wù)需求,偶爾配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)地走訪,核實(shí)店鋪地址或補(bǔ)充信息(如拍照、地圖定位)。
4、信息驗(yàn)證與反饋:結(jié)合工商信息、地圖工具等交叉驗(yàn)證店鋪真實(shí)性,提交規(guī)范化的核查報(bào)告。
二、任職要求
1、學(xué)歷經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,有電話銷售、客服、數(shù)據(jù)錄入相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、辦公技能:熟練使用Excel(數(shù)據(jù)篩選、函數(shù)應(yīng)用)、Word、PPT等辦公軟件;能獨(dú)立完成表格數(shù)據(jù)整理及基礎(chǔ)分析。
3、溝通能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰,具備良好的溝通技巧及抗壓能力;
4、細(xì)致耐心:對數(shù)據(jù)敏感,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能長時(shí)間專注處理重復(fù)性任務(wù);
5、靈活應(yīng)變:能接受偶爾外出工作(如實(shí)地核查),具備基本交通出行能力(如自駕/公共交通);
6、加分項(xiàng):熟悉地圖導(dǎo)航工具(如百度地圖、高德地圖)、有外呼系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)

金水區(qū)阿里中心·鄭州

職位發(fā)布者

王燕/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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中電金信,是中國電子旗下成員企業(yè),通過持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新,參與國家重大工程,依托行業(yè)場景,構(gòu)建金融級數(shù)字底座,打造全棧全域解決方案,提供領(lǐng)先的咨詢、軟件產(chǎn)品及開發(fā)、質(zhì)量安全保障及運(yùn)營服務(wù),為金融及重點(diǎn)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型及安全發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)能,并以中國數(shù)智化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐服務(wù)全球。我們推崇開放包容的文化。在中電金信,你將和同樣擁有熱情和夢想的優(yōu)秀隊(duì)友一起合作、交流和學(xué)習(xí),穩(wěn)扎穩(wěn)打不斷提升,和團(tuán)隊(duì)一起助力國家重大工程項(xiàng)目。我們?yōu)槟闾峁┣逦穆殬I(yè)路徑和不設(shè)限的發(fā)展機(jī)會(huì),你將通過不同類型的項(xiàng)目不斷成長,獲得前所未有的榮耀感和使命感,和我們一起去創(chuàng)造數(shù)字時(shí)代的美好未來。
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