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更新于 6月6日

客服經(jīng)理(江山璽項目)(J26300)

1-1.5萬
  • 天津南開區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服現(xiàn)場客服
崗位職責:
1.負責客服風險管理,實施所負責項目的全過程風險預控、監(jiān)控;
2.負責受理項目客戶投訴處理,并負責處理重大投訴和對突發(fā)情況的應急措施;
3.負責項目的售后服務管理,參與客戶維修索賠事宜談判;
4.負責物業(yè)管理對接,開展已交付項目的滿意度提升方案,提升服務品質(zhì)。
任職要求:
1.5年及以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,3年及以上客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.了解房地產(chǎn)開發(fā)的業(yè)務流程,具有一定的工程管理、物業(yè)管理、客戶服務管理等專業(yè)知識,掌握交房流程、客戶投訴處理以及爭議處理的方法和流程,了解房地產(chǎn)行業(yè)政策以及法律知識;
3.能熟練操作辦公軟件完成公文和報告的編寫,能完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析及編寫報表工作。

工作地點

天津南開區(qū)招商江山璽營銷中心

職位發(fā)布者

任先生/HR

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公司Logo招商蛇口(天津)有限公司
招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司(簡稱“招商蛇口”,股票代碼001979,《福布斯》全球上市公司2000強第348位)是招商局集團旗下城市綜合開發(fā)運營板塊的旗艦企業(yè)。招商蛇口創(chuàng)立于1979年。42年前建設(shè)開發(fā)運營的深圳蛇口片區(qū)是中國改革開放的發(fā)源地,為中國經(jīng)濟發(fā)展做出了重要的歷史貢獻,孵化并培育了以招商銀行、平安保險、中集集團、招商港口等為代表的一批知名企業(yè)。2015年12月30日,招商蛇口吸收合并招商地產(chǎn)實現(xiàn)無先例重組上市,打造了國企改革的典范和中國資本市場創(chuàng)新標桿。招商蛇口聚合了原招商地產(chǎn)和蛇口工業(yè)區(qū)兩大平臺的獨特優(yōu)勢,以“中國領(lǐng)先的城市和園區(qū)綜合開發(fā)運營服務商”為戰(zhàn)略定位,聚焦園區(qū)開發(fā)與運營、社區(qū)開發(fā)與運營、郵輪產(chǎn)業(yè)建設(shè)與運營三大業(yè)務板塊,以“前港-中區(qū)-后城”獨特的發(fā)展經(jīng)營模式,參與中國以及“一帶一路”重要節(jié)點的城市化建設(shè)。招商蛇口致力于成為“美好生活承載者”,從城市功能升級、生產(chǎn)方式升級、生活方式升級三個角度入手,為城市發(fā)展與產(chǎn)業(yè)升級提供綜合性的解決方案,配套提供多元化的、覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品與服務。目前已打造出六大類(啟蒙成長、事業(yè)成長、家居成長、生活成長、健康成長、夕陽安養(yǎng)),覆蓋教育、文化、寫字樓、園區(qū)、文創(chuàng)、特色產(chǎn)城、長租公寓、住宅、酒店、綜合體、商業(yè)、郵輪、健康、養(yǎng)老等業(yè)務板塊,輸出25條標桿型產(chǎn)品線,360度啟航美好生活新方式。
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