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更新于 今天

海外系統(tǒng)運維

9000-12000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

IT服務計算機軟件網(wǎng)絡/信息安全
工作職責:
1、技術(shù)支持與咨詢:為海外系統(tǒng)用戶提供電話、遠程技術(shù)咨詢解答,確保用戶能夠順利使用海外客服系統(tǒng);及時響應并解決用戶在使用過程中遇到的各類技術(shù)問題。
2、系統(tǒng)操作與維護:熟練掌握海外客服系統(tǒng)(如智齒SaaS系統(tǒng))的操作使用及權(quán)限設置,定期記錄更新和維護系統(tǒng)服務信息和結(jié)果;負責系統(tǒng)的日常監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
3、需求整理與流程優(yōu)化:收集并分析用戶反饋,整理匯總用戶問題和需求,提出并實施流程優(yōu)化方案。
4、獨立分析與學習能力:具備獨立清晰的分析判斷能力,能夠迅速定位并解決問題;持續(xù)學習新技術(shù),不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。
5、文檔編寫:能夠獨立編制需求文檔和問題解決方案文檔。
6、其他任務:完成部門交予的其他相關工作,如會議組織等。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學歷
2、具備C端或B端海外服務經(jīng)驗,了解海外服務商服務模式,海外售后服務等模塊經(jīng)驗優(yōu)先
3、熟悉PC虛擬化、Windows平臺、網(wǎng)絡使用,了解Linux常規(guī)操作。
4、熟悉常用數(shù)據(jù)庫(MySQL、SQL Server、Oracle等),熟練使用SQL查詢語句。
5、擁有1年以上的IT桌面運維或軟件運維經(jīng)驗。對前端運維有深入理解,能夠獨立完成系統(tǒng)配置及故障排查。
6、具備良好的服務意識,能夠耐心細致地為用戶解決問題;具有團隊合作精神,愿意與團隊成員共同協(xié)作,達成目標。
7、具備高度的責任感,對新技術(shù)保持好奇心,學習能力強;能夠快速適應新環(huán)境,融入新團隊。

工作地點

合肥蜀山區(qū)訊飛小鎮(zhèn)

入職公司信息

  • 入職公司: 科大訊飛股份有限公司
  • 公司地址: 合肥蜀山區(qū)云飛路66號天源迪科科技園
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

劉紅艷/人事經(jīng)理

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公司Logo外企德科人力資源服務安徽有限公司
成立于1979年的北京外企人力資源服務有限公司(以下簡稱FESCO),是中國率先為外商駐華代表機構(gòu)、外商金融機構(gòu)和經(jīng)濟組織提供專業(yè)化人力資源服務的公司,擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務歷史、豐富的市場經(jīng)驗以及完備的服務資質(zhì),是跨國企業(yè)在華的首選人力資源戰(zhàn)略合作伙伴,是中國人力資源業(yè)界最具競爭力和品牌價值的企業(yè),是中國500強企業(yè)之一。三十五年來,以人力資源外包服務為主業(yè),形成了較為完善的人力資源服務體系和產(chǎn)品鏈,經(jīng)營規(guī)模與綜合實力不斷增長。近三年,集團連續(xù)進入中國大企業(yè)500強。2013年,集團實現(xiàn)收入超過310億元。截止到2013年底,F(xiàn)ESCO服務的客戶超過12600家,包括絕大多數(shù)在華財富500強企業(yè)及各類行業(yè)領先的公司;FESCO服務的員工人數(shù)近85萬人,業(yè)務網(wǎng)絡遍及全國。
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