職位描述
電氣機械/電力設備工業(yè)自動化工程技術與設計服務
崗位內容：
1. 提供技術支持和解決客戶的問題，包括電話、電子郵件、聊天和遠程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化，并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。
3. 處理復雜和技術性問題，協(xié)調相關部門跟進并做好回訪工作。
4. 不斷學習與更新產(chǎn)品及技術知識，積極參與培訓及交流會議。
1. 提供技術支持和解決客戶的問題，包括電話、電子郵件、聊天和遠程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化，并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。
3. 處理復雜和技術性問題，協(xié)調相關部門跟進并做好回訪工作。
4. 不斷學習與更新產(chǎn)品及技術知識，積極參與培訓及交流會議。
5. 售前售中售后技術支持，與客服技術交流，了解客服需求，制定選型方案，現(xiàn)場安裝指導，現(xiàn)場踏勘測繪，運行疑難雜癥技術支持處理。
任職要求：
1. 具有本科或以上學歷，計算機科學、信息技術或相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 至少1年技術支持經(jīng)驗，熟悉常見支持工具和技術，
3. 良好的客戶服務技巧，溝通能力和抗壓能力；
任職要求：
1. 具有本科或以上學歷，計算機科學、信息技術或相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 至少1年技術支持經(jīng)驗，熟悉常見支持工具和技術，
3. 良好的客戶服務技巧，溝通能力和抗壓能力；
工作地點
長春九臺區(qū)卡倫湖街道
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曹雪/人事經(jīng)理
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恒嘉科創(chuàng)(長春)有限公司恒嘉公司成立于 2004年，研發(fā)生產(chǎn)智能自動化設備、EPP系列產(chǎn)品，汽車零部件的生產(chǎn)制造型企業(yè)。另外擁有一支專業(yè)技術團隊，專注于激光加工應用產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與一體的高新技術企業(yè)。作為一家高新科技型生產(chǎn)制造企業(yè)，恒嘉現(xiàn)有專業(yè)研發(fā)團隊、售后服務團隊近百余人。目前，恒嘉產(chǎn)品已覆蓋全國近多個省市地區(qū)，成為眾多知名企業(yè)的合作伙伴。
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