職位描述
投訴客服管理經(jīng)驗物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
工作地點
臨沂市-蘭山區(qū)-沂山路與臥虎山路交叉口東北角
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臨沂龍盛置業(yè)有限公司
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職位發(fā)布者
劉先生/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
臨沂龍盛置業(yè)有限公司臨沂龍盛置業(yè)有限公司，成立于2010年,注冊資金2000萬，三級開發(fā)資質(zhì)。公司擁有資產(chǎn)9億余元，員工160余人，具有大專及以上學(xué)歷、中級以上技術(shù)職稱的專業(yè)、管理人員占82%以上。公司自成立以來始終堅持“在為民造福中求生存，在回報社會中得發(fā)展”的經(jīng)營理念。在競爭激烈的房地產(chǎn)開發(fā)市場中，從小到大，由弱變強，成為專業(yè)門類齊全、管理經(jīng)驗成熟，經(jīng)濟實力雄厚的綜合性開發(fā)企業(yè)。現(xiàn)已累計開發(fā)面積100余萬平方米，開發(fā)建設(shè)了南道小區(qū)A區(qū)、泰都花園、龍盛?幸福里、沂蒙商城、龍盛?幸福居、龍盛?乾園等近十個優(yōu)質(zhì)項目，在建項目有龍盛?西園、幸福?中橋郡、幸福?悅府、幸福?狀元里，志在筑造行業(yè)品質(zhì)標桿。公司開發(fā)的項目多次獲得“臨沂購房者滿意樓盤”“區(qū)域標桿樓盤”“性價比最高和最受市民關(guān)注樓盤”“匠心質(zhì)量口碑樓盤”“最佳生態(tài)宜居樓盤”等榮譽稱號。置業(yè)公司在穩(wěn)健發(fā)展的過程中，成立了自己的物業(yè)管理子公司，從而實現(xiàn)從工程項目建設(shè)到項目交付即轉(zhuǎn)入管家式物業(yè)管理的無縫鏈接，提高服務(wù)品質(zhì)的延續(xù)性，提升業(yè)主的綜合滿意度。富而思源，回報社會。公司積極參與社會公益事業(yè)，先后捐贈一千余萬元用于公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，捐贈300余萬元用于希望工程，捐款500余萬元用于社會公益、慈善事業(yè)，贏得了廣泛的社會影響。
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