職位描述
售后技術(shù)支持家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、 了解并梳理KA客戶的對產(chǎn)品的需求,輸出客戶需求規(guī)格；
2、 負(fù)責(zé)KA客戶的技術(shù)支持，產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備與培訓(xùn)的落實(shí)；
3、 負(fù)責(zé)對接客戶，把控所負(fù)責(zé)KA項(xiàng)目整體進(jìn)度；
4、 了解客戶的潛在需求，并為客戶解決實(shí)際問題；
5、 針對所負(fù)責(zé)項(xiàng)目制定專屬的售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)；
6、 快速處理客訴問題及重大異常；
7、 整理客訴分析改善報告；
8、 整理項(xiàng)目周報、月報、年報。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)；
2、 兩年以上KA項(xiàng)目管理、相關(guān)技術(shù)支持與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、 熟悉電路基本常識（弱電最好），并有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力；
4、 技術(shù)溝通能力強(qiáng)、形象好，有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的動手能力；
5、 具有良好的溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力；
6、 吃苦耐勞，注重團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)經(jīng)常出差；
7、 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，有咖啡機(jī)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、 了解并梳理KA客戶的對產(chǎn)品的需求,輸出客戶需求規(guī)格；
2、 負(fù)責(zé)KA客戶的技術(shù)支持，產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備與培訓(xùn)的落實(shí)；
3、 負(fù)責(zé)對接客戶，把控所負(fù)責(zé)KA項(xiàng)目整體進(jìn)度；
4、 了解客戶的潛在需求，并為客戶解決實(shí)際問題；
5、 針對所負(fù)責(zé)項(xiàng)目制定專屬的售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)；
6、 快速處理客訴問題及重大異常；
7、 整理客訴分析改善報告；
8、 整理項(xiàng)目周報、月報、年報。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)；
2、 兩年以上KA項(xiàng)目管理、相關(guān)技術(shù)支持與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、 熟悉電路基本常識（弱電最好），并有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力；
4、 技術(shù)溝通能力強(qiáng)、形象好，有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的動手能力；
5、 具有良好的溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力；
6、 吃苦耐勞，注重團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)經(jīng)常出差；
7、 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，有咖啡機(jī)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利：五險一金、年底雙薪、股票期權(quán)、包吃、定期體檢、每年多次調(diào)薪、項(xiàng)目獎金
獎金績效
zj.peng@dr-coffee.com
工作地點(diǎn)
虎丘區(qū)蘇州咖博士咖啡系統(tǒng)科技有限公司3號樓
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職位發(fā)布者
顏姝姝/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
咖博士咖博士是一家年青的專注于現(xiàn)磨咖啡機(jī)研發(fā)與生產(chǎn)的公司，尤其針對商業(yè)用途領(lǐng)域比如餐廳，面包房早餐店，酒店，咖啡店，便利店以及公司餐廳及茶水間等…咖博士誕生于咖啡盛行，中國消費(fèi)升級的大好時代，放眼未來，隨著中國咖啡市場從無到有到開始繁榮的高速增長，咖博士將始終秉持“敬畏，勇敢，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新---為客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在價值”的核心理念，持續(xù)不斷的研發(fā)新產(chǎn)品，不斷改善生產(chǎn)能力與技術(shù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量。自我期許及對“完美”兩字永無止境的追求正推動著我們?nèi)ッ鎸Ω咭笈c全新的挑戰(zhàn)，力爭成為全球咖啡機(jī)領(lǐng)域的典范企業(yè)！對于咖博士而言，我們的目標(biāo)不僅僅是滿足您的要求，我們希望超越您的預(yù)期，我們以制造高品質(zhì)的咖啡機(jī)為驕傲，始終堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價值為原則，盡最大的努力為咖啡服務(wù)商及其他客戶把握新的商機(jī)。不管您是在家里，在工作中，還是在旅途中，咖博士定時刻準(zhǔn)備著為您提供極好的咖啡！陪伴您享受快樂美好的時光！這是一個富有朝氣充滿激情的年青企業(yè)，是一個力爭超越客戶期望勇于挑戰(zhàn)自我的平臺，是一個充滿愛且陽光向上的組織。公司提倡敬業(yè)的態(tài)度，直面挑戰(zhàn)的勇氣，踏實(shí)肯干的作風(fēng)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的精神；強(qiáng)調(diào)利他心與實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造價值的基本理念并著重人才的培養(yǎng)與成長。
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