職位描述
服務(wù)經(jīng)理售后經(jīng)理售后站長售后總監(jiān)
崗位職責(zé):
一、體系建設(shè)：售后部負責(zé)人，負責(zé)部門職能、制度、流程的建設(shè)、運行與完善
二、目標管理：負責(zé)部門工作目標與計劃的制定與分解，并監(jiān)督執(zhí)行
三、日常管理：日常運營工作的計劃與安排，日常事務(wù)的處理
1.負責(zé)前臺、車間、配件各項工作的協(xié)調(diào)。
2.負責(zé)廠方下發(fā)項目的跟進改善工作（以平衡記分卡為主展開）。
3.負責(zé)定期召開售后例會，向團隊傳達公司及廠方相關(guān)文件及要求，并在會議中收集群眾聲音以優(yōu)化團隊、增強團隊協(xié)作為目的。
4.實時關(guān)注進場客戶，高度關(guān)注新購車客戶及時有效處理高風(fēng)險客戶投訴，針對客戶投訴反饋問題進行分析并制定改善措施積極跟進。
四、內(nèi)部建設(shè)：負責(zé)員工培訓(xùn)與部門隊伍建設(shè)、人才梯隊建設(shè)
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷，年齡45以下
2.5-10年售后管理經(jīng)驗，豪華品牌有限
3.有良好的管理能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點
河南省鄭州市惠濟區(qū)花園北路開元路交叉口(省汽貿(mào)中心院內(nèi))
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鄭州永達和諧汽車銷售服務(wù)有限公司我們誠摯邀請你加入，與永達集團及捷豹路虎共謀事業(yè)發(fā)展。鄭州永達和諧汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2011年12月26日，是經(jīng)捷豹路虎（中國）正式授權(quán)的特許經(jīng)銷商，是上海永達集團和鄭州和諧集團強強聯(lián)手，在鄭州建成的一座規(guī)模很大、符合廠方最新標準的捷豹路虎4S店。全新的4S店位于鄭州市惠濟區(qū)花園路開元路交叉口省汽貿(mào)中心，店面占地面積11,322平方米，展廳面積1,452平方米，車間面積2,955平方米，是集銷售、維修、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的4S汽車經(jīng)銷店，維修車間有18個標準工位，擁有最專業(yè)的維修技術(shù)力量、最好的硬件設(shè)施、最先進檢測儀器。我們的技術(shù)人員和銷售人員全部接受并通過專業(yè)的培訓(xùn)及認證，遵循全球統(tǒng)一的最高標準，能夠為消費者帶來最高端、最專業(yè)、最完美的服務(wù)。捷豹作為擁有76年歷史的品牌，始終傳遞著“優(yōu)雅迷人而又動感激情的汽車”駕駛體驗；路虎則是全球公認為四驅(qū)汽車的權(quán)威，也是唯一擁有過4個英國皇室榮譽證書的汽車制造商，成為堅毅、恒久、舒適和優(yōu)雅的代名詞。捷豹路虎以其奢華的品牌，貴族的血統(tǒng)，英倫的氣質(zhì)已成為社會精英和成功人士身份、地位、品味的象征。在公司快速成長和發(fā)展之際，歡迎各類高素質(zhì)人才的加盟，我們將本著“以人為本”的理念，和您一起成長：所有人員一經(jīng)錄用享待遇優(yōu)厚，公司為你創(chuàng)造成長平臺，享受健全的社會保險和良好待遇，五險一金、午餐補助、各類津貼、帶薪假期、年終獎及獎勵旅游等，接受廠家專業(yè)的培訓(xùn)，為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和寬廣的發(fā)展平臺。溫馨提示：1、簡歷中請?zhí)峁┙谡掌?、聯(lián)系電話：0371-655971623、來店乘車路線：乘坐地鐵2號線到金達路站C口下車
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