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更新于 4月15日
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電商客服專員

6000-7000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招18人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）
職位描述： 1、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)線接待，幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記； 2、對(duì)于進(jìn)線咨詢的客戶進(jìn)行解答并促單溝通 ； 3、提升專業(yè)技能，提高服務(wù)水平，確保客戶咨詢滿意度； 4、通過(guò)客戶進(jìn)線反饋相關(guān)的意見(jiàn)或者建議，如實(shí)記錄反饋，協(xié)助提升品牌滿意度； 5、保證服務(wù)質(zhì)量，滿足指標(biāo)考核要求，在線處理客戶咨詢、投訴； 6、參加項(xiàng)目班會(huì)和各項(xiàng)專題培訓(xùn)會(huì)等； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
崗位要求： 1、熟練使用Office軟件，打字速度60字/分鐘以上；普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，溝通能力強(qiáng)； 2、喜歡3C產(chǎn)品，了解相關(guān)產(chǎn)品之間的差異優(yōu)勢(shì)，有一定的導(dǎo)購(gòu)能力； 3、有良好的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受較大工作壓力； 4、有京東，天貓，美團(tuán)，抖音等電商平臺(tái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠配合項(xiàng)目完成既定目標(biāo)。 備注：簽訂第三方勞動(dòng)合同。

工作地點(diǎn)

北京電子城科技研發(fā)中心-東門北京朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋東路9號(hào)院A1-8層

入職公司信息

  • 入職公司: 某通信公司
  • 公司地址: 哈爾濱松北區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

許芳/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo科銳爾人力資源服務(wù)(蘇州)有限公司公司標(biāo)簽
科銳國(guó)際人力資源有限公司成立于1996年，總部位于北京。作為亞洲領(lǐng)先的整體人才解決方案服務(wù)商，科銳國(guó)際在中國(guó)大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區(qū)擁有超過(guò)79家分支機(jī)構(gòu)，1,500余名專業(yè)招聘顧問(wèn)，在超過(guò)18個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨双C頭、招聘流程外包、靈活用工、營(yíng)銷外包、校園招聘、培訓(xùn)、招聘咨詢等解決方案。截至目前，科銳已與2,000余家跨國(guó)集團(tuán)、國(guó)內(nèi)上市公司、快速成長(zhǎng)性企業(yè)及非盈利組織建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。其中70%為外資500強(qiáng)企業(yè)。
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