職位描述
售前客服售后客服汽車金融
概況：
該崗位負責(zé)接聽400客戶服務(wù)熱線，提供業(yè)務(wù)咨詢及辦理。處理貸后業(yè)務(wù)，推動流程優(yōu)化。
崗位職責(zé)：
1. 接聽客戶及經(jīng)銷商的電話咨詢，解答相關(guān)問題
2. 處理客戶及經(jīng)銷商的各類業(yè)務(wù)申請及辦理，確保所提供資料符合公司合規(guī)要求
3. 受理客戶投訴、建議及意見等，維護公司品牌形象
4. 通過收集客戶反饋問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程存在的問題及風(fēng)險，提出建議
5. 上司安排的其它工作職責(zé)
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，2年以上的呼叫中心工作經(jīng)驗，有汽車業(yè)或金融業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先
2. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和表達能力，優(yōu)秀的人際交往和溝通能力
3. 良好的抗壓能力，良好的情緒控制能力
4. 熟練掌握各類Office軟件
工作地點
上海浦東新區(qū)東方純一大廈-南門505
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 合肥瑤海區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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