職位描述
售前客服售后客服倒班制淘寶天貓平臺(tái)客服
【工作內(nèi)容】
1、通過(guò)電商平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多等）與客戶有效溝通，熱情、專業(yè)地解答咨詢。
2、處理售前產(chǎn)品相關(guān)疑問(wèn)，協(xié)助客戶決策。
3、解決售中訂單、物流等問(wèn)題確保交易順暢。
4、高效處理售后退換貨、退款、投訴等提升滿意度。
5、收集客戶反饋并及時(shí)上報(bào)，助力產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化。
【崗位要求】
1、硬性要求：需會(huì)盲打。
2、熟悉電商平臺(tái)操作流程和規(guī)則，需要有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)。
3、打字速度快（盲打≥50字/分鐘）。
4、有問(wèn)題解決與應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，能處理復(fù)雜情況。
5、心態(tài)好、溝通與服務(wù)意識(shí)佳、有耐心、抗壓能力強(qiáng)，熟悉電腦操作與常用軟件，有老員工帶新人。
【福利待遇】
1、五險(xiǎn)、節(jié)假禮、燒烤團(tuán)建、提供工作餐（三葷兩素）、提成、績(jī)效考核和部門(mén)獎(jiǎng)金。
2、公司氛圍輕松，團(tuán)隊(duì)朝氣蓬勃，管理人性化。歡迎各路高手加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同前行。
【晉升空間】
公司定期開(kāi)展培訓(xùn)課程，助力客服成長(zhǎng)為組長(zhǎng)/主管，期待您的加入！
【工作時(shí)間】26天，有分早/晚/班輪崗，五險(xiǎn)
【公司地址】深圳市光明區(qū)公明西田第二工業(yè)區(qū)31棟8樓
工作地點(diǎn)
深圳光明區(qū)永譽(yù)膠粘制品科技有限公司4樓/8樓
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職位發(fā)布者
梁女士/人事行政
當(dāng)前在線立即溝通
深圳市永譽(yù)膠粘制品科技有限公司深圳市永譽(yù)膠粘制品科技有限公司成立于2016年，是一家專業(yè)經(jīng)營(yíng)300多種膠粘帶制品的企業(yè)，公司集加工生產(chǎn)電商零售批發(fā)為一體，可提供各行業(yè)膠粘帶的需求。公司發(fā)展至今，廠房約3000平方，員工人數(shù)70+，規(guī)模不斷擴(kuò)大，歡迎加入這個(gè)充滿活力、蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)！公司秉承以人為本，重視人才培養(yǎng)，關(guān)愛(ài)員工生活。祝愿永譽(yù)膠粘制品科技有限公司成為您事業(yè)的新起點(diǎn)！期待您的加入！福利待遇:*豐富活動(dòng)：公司不定期組織各種團(tuán)建活動(dòng)，包括生日會(huì)、聚餐和燒烤等，增進(jìn)員工之間的凝聚力；*完善福利：端午節(jié)、中秋節(jié)、生日會(huì)、春節(jié)等節(jié)日大禮包，增加節(jié)日氣氛和員工福利；*融洽團(tuán)隊(duì)：超nice辦公室，讓90后和00后這些年輕人無(wú)需擔(dān)心代溝問(wèn)題；*寬廣發(fā)展：公司提供良好的技能培訓(xùn)，晉升機(jī)會(huì)廣闊，優(yōu)秀員工將獲得獎(jiǎng)金激勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)；*公司氛圍輕松：團(tuán)隊(duì)朝氣蓬勃，采用人性化管理，熱忱歡迎各路高手加入我們，攜手共進(jìn)發(fā)展；
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