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崗位職責(zé)： 一、工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收的回訪，了解裝修過(guò)程客戶的滿意度，并記錄客戶反饋的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門處理，跟進(jìn)直至處理完畢為止。 2、負(fù)責(zé)完工工地的入住體驗(yàn)回訪，提高客戶的滿意度，以及品牌的美譽(yù)度。 3、負(fù)責(zé)接收在建工地的問(wèn)題，協(xié)調(diào)客戶反饋的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門，快速反饋處理，跟進(jìn)直至處理完畢為止。 4、負(fù)責(zé)接收售后問(wèn)題，做好記錄，并協(xié)調(diào)各部門處理，跟進(jìn)直至客戶滿意為止。 5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)周報(bào)、月報(bào)等報(bào)表。 二、任職要求 1、1年以上行政、后勤類工作經(jīng)驗(yàn)，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、具有良好的心理素質(zhì)，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，高度的客戶服務(wù)意識(shí)，表現(xiàn)優(yōu)異者有晉升機(jī)會(huì)。 3、熟練使用辦公軟件、自動(dòng)化辦公設(shè)備。 三、公司平臺(tái) 集團(tuán)化公司，擁有強(qiáng)大的人力資源團(tuán)隊(duì)，福利多多，良好的晉升、競(jìng)聘渠道； 歡迎有夢(mèng)想有志向的您加入二十四城，愿您二十四個(gè)節(jié)氣都順心如意；