職位描述
受理業(yè)務不是銷售客服
【崗位職責】
1、負責客服熱線的接聽，解答客戶咨詢、進行業(yè)務受理、故障申告、投訴處理及建議收集；
2、根據(jù)需要開展電話回訪；
3、服務過程中需同步落實業(yè)務推介、客戶維系及挽留；
4、就熱線工作相關信息，在工單填系統(tǒng)中進行業(yè)務錄入、工單派發(fā)；
5、完成上級領導臨時交辦的其它工作。
【任職要求】
1、年齡學歷：大學?？萍耙陨?；不超過35周歲；
2、工作經(jīng)歷：2年以上相關經(jīng)驗者優(yōu)先，懂寧波地區(qū)方言優(yōu)先；
3、其他條件：需要基本掌握計算機及辦公軟件，具備良好的溝通表達能力；有責任心、嚴謹專注、有良好的團隊協(xié)作精神、有一定的抗壓能力。
工作時間：輪班輪休
1、負責客服熱線的接聽，解答客戶咨詢、進行業(yè)務受理、故障申告、投訴處理及建議收集；
2、根據(jù)需要開展電話回訪；
3、服務過程中需同步落實業(yè)務推介、客戶維系及挽留；
4、就熱線工作相關信息，在工單填系統(tǒng)中進行業(yè)務錄入、工單派發(fā)；
5、完成上級領導臨時交辦的其它工作。
【任職要求】
1、年齡學歷：大學?？萍耙陨?；不超過35周歲；
2、工作經(jīng)歷：2年以上相關經(jīng)驗者優(yōu)先，懂寧波地區(qū)方言優(yōu)先；
3、其他條件：需要基本掌握計算機及辦公軟件，具備良好的溝通表達能力；有責任心、嚴謹專注、有良好的團隊協(xié)作精神、有一定的抗壓能力。
工作時間：輪班輪休
福利：五險一金，包吃（有食堂）等
工作地點
鄞州區(qū)寧波財富中心
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職位發(fā)布者
鐘女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
浙江中通文博服務有限公司浙江中通文博服務有限公司，由浙江省通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司和浙江海高集團有限公司合資建立，是一家集人事服務、外包服務、業(yè)務分包、招聘培訓、咨詢服務、福利服務、薪酬設計、校企合作為一體的多業(yè)務服務外包企業(yè)，注冊資金2000萬，外包員工已達100000余人，分支機構遍布長三角及各省會及地級城市。 2013年中通文博公司產(chǎn)值15億，已成為華東地區(qū)經(jīng)營規(guī)模最大、服務網(wǎng)點最齊全的服務外包公司之一。我公司在浙江省內11個地級市分別設立分公司建立77個分支機構；在江蘇省11個地級市設立13個辦事機構；在全國31個省會城市及重要的一二線城市都有長期固定的合作機構。目前我公司基本實現(xiàn)了立足浙江、發(fā)展華東地區(qū)、面向全國的服務網(wǎng)絡建設。
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