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不含任何銷售性質(zhì)??！月休8天??！帶薪培訓(xùn)
一、崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)全省 10086 投訴工單處理：承接前臺生成的客戶投訴工單，對工單記錄的事項進(jìn)行全面梳理與二次回訪跟進(jìn)。
2、針對性解決客戶問題：精準(zhǔn)處理用戶反饋的各類訴求，包括套餐資費爭議、扣費異常、信號故障、業(yè)務(wù)辦理失誤、客服態(tài)度投訴等。
3、嚴(yán)格遵循工單業(yè)務(wù)流程：查證客戶信息準(zhǔn)確性，通過外呼與客戶高效溝通，制定解決方案并推動落實，確?？蛻魡栴} 100% 得到妥善處理，提升客戶滿意度。
二：任職要求：
1、年齡 18-35 周歲，大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通表達(dá)能力強(qiáng)2、具備良好的服務(wù)意識和耐心，能冷靜處理客戶投訴，抗壓能力較好
3、熟悉基本電腦操作，能快速上手工單處理系統(tǒng)
4、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供專業(yè)崗前培訓(xùn)
三、福利薪酬：
1、基礎(chǔ)工資3000 + 績效獎金 2000+ 任務(wù)完成金，綜合月薪6000＋，多勞多得，上不封頂
2、月休8天?。±U納五險，定期團(tuán)建，完善的晉升體系，可從工單專席晉升為組長、主管，提供橫向轉(zhuǎn)崗機(jī)會。