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崗位職責:
1 、電話或在線解答客戶健康方面問題
2、指導(dǎo)預(yù)約，掛號，來院路線及就診流程 3 、做好客戶體驗和維護，定期電話回訪
4、準確回答客戶的專業(yè)問題
5.做好咨詢的日常工作，對每日數(shù)據(jù)指標進行統(tǒng)計、分析并提出初步解決方案上報大組長對應(yīng)副組長
6.分析對話，提高服務(wù)質(zhì)量;對咨詢中患者情況進行分析，加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，最終將咨人轉(zhuǎn)化為消費客戶
任職資格:
1、吃苦耐勞，有團隊精神和良好的溝通能力。樂觀，積極，向上，有良好的服務(wù)意識
2、熟練操作電腦，能會使用各種辦公軟件 3、能接受電話聯(lián)系客戶，接受團隊的工作安排。
4、有醫(yī)學(xué)專業(yè)或網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療經(jīng)驗者優(yōu)先
5、學(xué)歷不限，新手可培訓(xùn)，帶薪培訓(xùn)上崗，能力強者薪資可面議。.電話客服團隊薪資待遇: (1)試用期(4000-8000)具體可面議+提成+房補/交補; (2)薪資架構(gòu):轉(zhuǎn)正底薪+提成+補貼(交通補貼/住房補貼); (3)繳納五險。提供食宿。 (4)工作時間:班時間:早班9:00-17:30，晚班14:00-23:00，晚班補貼50元，一周上早班一周上晚班，單休，不能接收者勿投!!!