工作職責:
1.組織和督促客服專員、收款員開展各項收費的催繳工作。
2.負責項目客戶服務口日常具體事務、業(yè)主入住服務、綠化保潔服務、專項服務等過程的具體控制,對相關服務過程中的不合格項提出糾正和預防措施,并跟蹤閉合;
3.協助客服專員及時處理業(yè)戶的輕微投訴,并做好回訪工作;組織開展業(yè)戶意見征詢活動;
4.負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄,對不合格的服務提出糾正和預防措施,并負責跟蹤閉合;
5.負責業(yè)戶檔案及內業(yè)資料的建立和歸檔工作;
任職要求:年齡25-40歲、身體健康、工作認真、態(tài)度端正、遵紀守法。能提供無犯罪證明。
工作時間:8:30-17:30、周末雙休