職位描述
五險一金年終獎包吃包住績效獎金免費工裝工齡獎生日福利法定節(jié)假日三薪環(huán)境好高溫補貼酒店/民宿
崗位職責(zé)：
1、監(jiān)督檢查前廳部各崗位員工工作，確保嚴(yán)格執(zhí)行酒店制定的各項程序標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度：
2、代表酒店處理客人的不滿和投訴，滿足客人的合理要求，書寫客訴的工作報告，建立良好的賓客關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)安排酒店房間的銷售，掌握客人對房間類型和價格的滿意程度；
4、檢查并確保所有VIP房間的服務(wù)質(zhì)量，做好VIP客人的日常接待；
5、當(dāng)有突發(fā)情況發(fā)生時，配合酒店及安保人員采取有效的行動；
崗位考核指標(biāo)：
1、掌握酒店各部門的運作流程，具有較強的思維統(tǒng)籌及語言溝通能力；
2、具有掌握酒店相關(guān)工作程序的能力，熟練前廳部工作流程；
3、熟練掌握酒店系統(tǒng)的操作；
4、良好的個人儀容儀表形象，男身高1.75米以上、女身高1.65米以上；
5、具有較好的英語聽說能力；
1、監(jiān)督檢查前廳部各崗位員工工作，確保嚴(yán)格執(zhí)行酒店制定的各項程序標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度：
2、代表酒店處理客人的不滿和投訴，滿足客人的合理要求，書寫客訴的工作報告，建立良好的賓客關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)安排酒店房間的銷售，掌握客人對房間類型和價格的滿意程度；
4、檢查并確保所有VIP房間的服務(wù)質(zhì)量，做好VIP客人的日常接待；
5、當(dāng)有突發(fā)情況發(fā)生時，配合酒店及安保人員采取有效的行動；
崗位考核指標(biāo)：
1、掌握酒店各部門的運作流程，具有較強的思維統(tǒng)籌及語言溝通能力；
2、具有掌握酒店相關(guān)工作程序的能力，熟練前廳部工作流程；
3、熟練掌握酒店系統(tǒng)的操作；
4、良好的個人儀容儀表形象，男身高1.75米以上、女身高1.65米以上；
5、具有較好的英語聽說能力；
工作地點
朝陽區(qū)北京人衛(wèi)酒店三層人力資源部
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職位發(fā)布者
路女士/人事專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
人衛(wèi)大廈有限公司由人民衛(wèi)生出版社投資興建的北京人衛(wèi)酒店，是集城市會展與健康主題特色于一體的五星級商務(wù)酒店。酒店位于東南二環(huán)，西倚風(fēng)景秀麗的龍?zhí)逗珗@，東臨中華傳統(tǒng)文化氣息濃郁的古玩城，至CBD商圈僅5分鐘車程。酒店還配有獨立的國際會展中心及設(shè)施完備的5A級寫字樓，總建筑面積達(dá)80,000平方米。酒店已于2010年元月試營業(yè)。在龍?zhí)逗闲忝谰吧拇負(fù)碇拢?07套客房寬敞舒適、溫馨典雅，每間客房均配有中央空調(diào)系統(tǒng)、寬帶網(wǎng)線接入、國際直撥電話、衛(wèi)星及閉路電視等現(xiàn)代服務(wù)設(shè)施。西餐廳供應(yīng)來自法國、地中海風(fēng)味的地道美食；中餐廳以官府菜為主，講究用料廣博益壽，制作奇巧精致，菜名典雅得趣；藥膳餐廳以“藥食同源”為理念，充分挖掘各種食品的藥用價值，提供滋補養(yǎng)身的健康食品；而位于酒店頂層的行政酒廊是專為高級商務(wù)人士設(shè)計的約會小酌場所，全天供應(yīng)茶、咖啡以及點心，享受歐陸風(fēng)情早餐及歡樂時光下午茶。建筑面積達(dá)8000平方米的酒店國際會展中心，設(shè)有層高8米的無柱宴會廳、報告廳及21間不同規(guī)格會議室，配備同聲傳譯、電視會議、專業(yè)燈光音響等尖端會議設(shè)施，可承辦各種規(guī)模的會議、宴會和社交活動。酒店休閑娛樂中心經(jīng)營面積達(dá)5000平方米，集SPA、桑拿水療、游泳健身、美容美發(fā)、棋牌桌球等設(shè)施于一體。熱忱歡迎具備高星級豪華酒店經(jīng)驗的優(yōu)秀人才加盟，并期望能夠為我們帶來更新的管理方式和運營經(jīng)驗。相信選擇了人衛(wèi)酒店，就是為您選擇了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。聯(lián)系電話：010-59097725聯(lián)系人：葛女士
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