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更新于 10月14日

數(shù)據(jù)中心品質(zhì)經(jīng)理

2.5-3萬
  • 蕪湖鳩江區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

環(huán)境管理體系數(shù)據(jù)中心管理體系樓宇基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)中心團(tuán)隊(duì)管理
【雙休+提供住宿】【不定時(shí)短期出差上?!?div> 崗位職責(zé):
1.質(zhì)量體系維護(hù)
理解客戶服務(wù)質(zhì)量管理及公司質(zhì)量管理體系,定期結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)要求不斷優(yōu)化體系流程

2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估

規(guī)劃并執(zhí)行華為大客戶項(xiàng)目的定期及不定期品質(zhì)審核、巡檢。

監(jiān)控并分析關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)和服務(wù)水平協(xié)議(SLAs)的達(dá)成情況,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)與改進(jìn)機(jī)會(huì)。

對(duì)IFM綜合設(shè)施運(yùn)維等各業(yè)務(wù)模塊的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專業(yè)評(píng)估和監(jiān)督。

3.服務(wù)交付滿意度與維護(hù)

建立客戶滿意度測(cè)量機(jī)制,定期收集、分析客戶反饋。

主導(dǎo)處理重大或重復(fù)性的客戶投訴,深入分析根本原因,推動(dòng)糾正與預(yù)防措施落地。定期與華為進(jìn)行品質(zhì)回顧會(huì)議,展示服務(wù)表現(xiàn),溝通并推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。

4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與持續(xù)改進(jìn)

運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,將審核數(shù)據(jù)、客戶反饋、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的洞察。


崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,機(jī)電、工程類相關(guān)專業(yè);

2.具有5年以上數(shù)據(jù)中心、大型綜合樓宇基礎(chǔ)設(shè)施FM團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉數(shù)據(jù)中心高低配系統(tǒng)、UPS、柴油機(jī)發(fā)電機(jī)、暖通空調(diào)操作、維護(hù)保養(yǎng)要點(diǎn);

4.了解GB50174、TIA942、ISO9001等國(guó)內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及審核經(jīng)驗(yàn);

5.工作主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、能從公司、客戶等方面利益出發(fā)。確保項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行,向客戶交付良好的基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境服務(wù);

6.具備良好的溝通能力,能與內(nèi)部協(xié)作部門、外部客戶等相關(guān)方進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)和溝通;

7.熟悉掌握office等辦公軟件,具備良好的文檔輸出能力;

8.服從公司戰(zhàn)略方針,接受本崗位工作調(diào)派。

工作地點(diǎn)

鳩江區(qū)中建八局華為云華東蕪湖數(shù)據(jù)中心機(jī)電工程項(xiàng)目經(jīng)理部1樓

職位發(fā)布者

彭女士/HRBP

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云聚數(shù)據(jù)科技(上海)有限公司隸屬于才聚企業(yè)管理服務(wù)(上海)有限公司。才聚企業(yè)管理服務(wù)(上海)有限公司成立于2011年,創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)都曾在世界500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)管理職位,具備國(guó)際化的視野和專業(yè)化的運(yùn)作能力,并逐步匯聚了一批經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練、事業(yè)心較強(qiáng)的管理人才和技術(shù)專業(yè)人才,是國(guó)內(nèi)具有提供綜合設(shè)施管理服務(wù)能力的公司之一,在設(shè)施設(shè)備維護(hù)、能源管理、咨詢管理等多領(lǐng)域具有領(lǐng)先于其他同類型服務(wù)外包公司的優(yōu)勢(shì),數(shù)據(jù)中心運(yùn)維業(yè)務(wù)線是其中重要的業(yè)務(wù)板塊,在傳承國(guó)際先進(jìn)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)化流程的指引下,承接的設(shè)施管理服務(wù)和數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)屢受客戶的好評(píng),目前保有客戶數(shù)量超過100余個(gè),年度續(xù)約率高達(dá)97%。目前業(yè)務(wù)規(guī)模遍及北京、上海、廣州、深圳、成都及江蘇等多個(gè)區(qū)域。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,大數(shù)據(jù)行業(yè)衍生的市場(chǎng)價(jià)值和規(guī)模迅速增長(zhǎng),2016年,為更好強(qiáng)化數(shù)據(jù)中心板塊的專業(yè)化服務(wù)能力并適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,公司整合才聚企業(yè)原數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)線,成立云聚數(shù)據(jù)科技(上海)有限公司,專注于從事數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)業(yè)務(wù),并成功引入基金公司的融資支持,同時(shí)公司發(fā)展中又加入了項(xiàng)目管理和咨詢顧問團(tuán)隊(duì)資源,致力于延伸打通數(shù)據(jù)中心全生命周期專業(yè)服務(wù)的上下鏈。目前業(yè)務(wù)覆蓋北上廣深及其它二線城市,主要為業(yè)界知名的第三方IDC公司如萬國(guó)數(shù)據(jù)等提供顧問咨詢、設(shè)施運(yùn)維托管、運(yùn)維評(píng)估等專業(yè)服務(wù)。面向未來,云聚數(shù)據(jù)深挖數(shù)據(jù)中心細(xì)分市場(chǎng),不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,持續(xù)提升業(yè)內(nèi)地位,打造成為有影響力的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)供應(yīng)商品牌之一。數(shù)據(jù)中心設(shè)施專業(yè)服務(wù)外包優(yōu)勢(shì):u具備深厚的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理方法論從設(shè)施管理全生命周期著眼,各個(gè)階段的交付,包括運(yùn)營(yíng)體系SOW/SLA/KPI邏輯關(guān)系、預(yù)防性維護(hù)策略、設(shè)施持續(xù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃BCP等有一套深厚的理論基礎(chǔ)。u強(qiáng)大服務(wù)交付覆蓋能力服務(wù)除覆蓋一線城市,如北上廣深等核心資源城市,其他二線城市如成都等也有強(qiáng)大的服務(wù)輸出及落地能力。u豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)和專家資源池核心管理團(tuán)隊(duì)有全球頂級(jí)設(shè)施管理公司的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,具有設(shè)施管理深厚的底蘊(yùn),并與國(guó)際設(shè)施管理協(xié)會(huì)IFMA、同濟(jì)大學(xué)設(shè)施管理研究中心等建立良好合作交流關(guān)系,并引入數(shù)據(jù)中心行業(yè)資深顧問等資源,積極參與數(shù)據(jù)中心行業(yè)協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)。u大規(guī)模運(yùn)營(yíng)的最佳實(shí)踐和數(shù)據(jù)積累團(tuán)隊(duì)成員有運(yùn)營(yíng)華為、萬國(guó)數(shù)據(jù)、德利迅達(dá)等大型IDC及中建技等公司的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),具有深厚的管理積累和沉淀,強(qiáng)大的總部專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)以及專業(yè)設(shè)施管理運(yùn)維體系,鑄就我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。u成熟的運(yùn)營(yíng)管理體系和云支撐平臺(tái)公司合作開發(fā)一套運(yùn)維管理平臺(tái)工具FMC,并結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)、最佳實(shí)踐與項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)等輸出適合的解決方案,以軟件固化,確保解決方案有效落地,并結(jié)合運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),定期提供管理分析報(bào)告,支撐結(jié)果的持續(xù)改善。重要服務(wù)案例:建設(shè)顧問及運(yùn)維咨詢項(xiàng)目:幸匯云峰常州數(shù)據(jù)中心、萬國(guó)數(shù)據(jù)深圳福田數(shù)據(jù)中心、萬國(guó)數(shù)據(jù)深圳觀瀾數(shù)據(jù)中心、萬國(guó)數(shù)據(jù)廣州黃埔數(shù)據(jù)中心等;設(shè)施運(yùn)維項(xiàng)目:萬國(guó)數(shù)據(jù)上海外高橋旗艦數(shù)據(jù)中心、萬國(guó)數(shù)據(jù)深圳福田數(shù)據(jù)中心、萬國(guó)數(shù)據(jù)深圳坪山數(shù)據(jù)中心、萬國(guó)數(shù)據(jù)深圳光明數(shù)據(jù)中心、萬國(guó)數(shù)據(jù)廣州黃埔數(shù)據(jù)中心、萬國(guó)數(shù)據(jù)成都數(shù)據(jù)中心、萬國(guó)數(shù)據(jù)北京亦莊數(shù)據(jù)中心、北京民生銀行總行數(shù)據(jù)中心;
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