職位描述
售前客服售后客服抖音客服倒班制天貓客服京東客服電子商務快速消費品食品/飲料
崗位職責：
1、售前服務：及時回復顧客咨詢消息，根據顧客需求提供最優(yōu)的產品或服務，引導顧客下單，提升轉化率；
2、售后服務：及時處理顧客有異議的訂單，退換貨、快遞配送信息等其他問題，提高服務滿意度；
3、客訴處理：針對客訴訂單，第一時間積極處理，及時反饋，配合相關部門溝通協(xié)調；
4、評價管理：查看評價，針對顧客評價內容中提及的問題及時作出解釋。
5、配合運營執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務滿意度；
6、領導安排的其他臨時性事宜；
任職資格：
1、打字速度快
2、熟練運用辦公軟件，有食品行業(yè)相關客服經驗優(yōu)先；
能力優(yōu)異者，薪資可面談?。?！
2、售后服務：及時處理顧客有異議的訂單，退換貨、快遞配送信息等其他問題，提高服務滿意度；
3、客訴處理：針對客訴訂單，第一時間積極處理，及時反饋，配合相關部門溝通協(xié)調；
4、評價管理：查看評價，針對顧客評價內容中提及的問題及時作出解釋。
5、配合運營執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務滿意度；
6、領導安排的其他臨時性事宜；
任職資格：
1、打字速度快
2、熟練運用辦公軟件，有食品行業(yè)相關客服經驗優(yōu)先；
能力優(yōu)異者，薪資可面談?。?！
職位福利：餐補、節(jié)日福利
工作地點
濟南天橋區(qū)紫金山兒童城二樓西首心迪媽媽/韓真珠品牌運營中心
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職位發(fā)布者
安女士/人事
當前在線立即溝通
濟南正生食品有限公司濟南正生食品有限公司成立于2016年，是一家專注于高端嬰童食品的研發(fā)生產、設計創(chuàng)新、銷售服務為一體的綜合性企業(yè)。公司旗下?lián)碛许n真珠、心迪媽媽、韓多力等多個自有品牌，產品涉及寶寶主零食、寶寶輔食、營養(yǎng)包等多個系列，銷售網絡為國內嬰童渠道，目前已完成全國市場布局，公司秉承以愛為本、關懷親子親情和生活健康的品牌理念，致力做愛的締造者，愛的傳遞者，以優(yōu)質的服務和安全的品質，為千萬寶寶的健康茁壯成長保駕護航。
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