職位描述
售前客服售后客服抖音客服倒班制天貓客服京東客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品食品/飲料
夜班可居家，可轉(zhuǎn)運(yùn)營，可晉升客服主管
崗位職責(zé)：
1、售前服務(wù)：及時(shí)回復(fù)顧客咨詢消息，根據(jù)顧客需求提供最優(yōu)的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)顧客下單，提升轉(zhuǎn)化率；
2、售后服務(wù)：及時(shí)處理顧客有異議的訂單，退換貨、快遞配送信息等其他問題，提高服務(wù)滿意度；
3、客訴處理：針對客訴訂單，第一時(shí)間積極處理，及時(shí)反饋，配合相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)；
4、評價(jià)管理：查看評價(jià)，針對顧客評價(jià)內(nèi)容中提及的問題及時(shí)作出解釋。
5、配合運(yùn)營執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性事宜；
任職資格：
1、打字速度快
2、熟練運(yùn)用辦公軟件，有食品行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
能力優(yōu)異者，薪資可面談?。?！
職位福利：餐補(bǔ)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
濟(jì)南天橋區(qū)紫金山兒童城二樓西首心迪媽媽/韓真珠品牌運(yùn)營中心
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職位發(fā)布者
安女士/人事
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濟(jì)南正生食品有限公司濟(jì)南正生食品有限公司成立于2016年，是一家專注于高端嬰童食品的研發(fā)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、銷售服務(wù)為一體的綜合性企業(yè)。公司旗下?lián)碛许n真珠、心迪媽媽、韓多力等多個(gè)自有品牌，產(chǎn)品涉及寶寶主零食、寶寶輔食、營養(yǎng)包等多個(gè)系列，銷售網(wǎng)絡(luò)為國內(nèi)嬰童渠道，目前已完成全國市場布局，公司秉承以愛為本、關(guān)懷親子親情和生活健康的品牌理念，致力做愛的締造者，愛的傳遞者，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全的品質(zhì)，為千萬寶寶的健康茁壯成長保駕護(hù)航。
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