1.平臺運(yùn)營管理
-負(fù)責(zé)醫(yī)院在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等本地生活平臺的賬號搭建、日常運(yùn)營及優(yōu)化,包括頁面裝修、服務(wù)項目上架、套餐設(shè)計、價格策略制定等
-策劃并執(zhí)行線上促銷活動(如新客優(yōu)惠、節(jié)日營銷、拼團(tuán)秒殺等),提升店鋪曝光量、點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率:
-優(yōu)化關(guān)鍵詞排名,提升醫(yī)院在平臺內(nèi)的搜索權(quán)重及榜單排名(如好評榜、熱門榜)
2.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
監(jiān)控平臺流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、用戶評價等核心數(shù)據(jù),定期輸出運(yùn)營報告;
-根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營策略,優(yōu)化套餐結(jié)構(gòu)、頁面呈現(xiàn)及活動ROI。
3.用戶評價管理
-及時處理用戶咨詢及差評,維護(hù)平臺口碑評分,提升用戶滿意度:
-挖掘患者評價中的服務(wù)改進(jìn)點(diǎn),協(xié)同門診部優(yōu)化服務(wù)流程。
4.跨部門協(xié)作
-與市場部、客服部、醫(yī)療團(tuán)隊配合,確保線上線下服務(wù)一致性;
策劃平臺內(nèi)容種草(如案聯(lián)動新媒體團(tuán)隊)
任職要求:
1.硬性條件
-3年以上美團(tuán)/大眾點(diǎn)評等本地生活平臺運(yùn)營經(jīng)驗,有醫(yī)療/口腔/醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
-熟悉平臺規(guī)則(如醫(yī)療類目審核規(guī)范、廣告投放限制等),具備規(guī)避違規(guī)風(fēng)險的能力:
-精通平臺后臺操作(商品管理、推廣通投放、數(shù)據(jù)羅盤分析等):
-熟練使用Excel、PPT、數(shù)據(jù)分析工具。
2.加分項
-有成功打造區(qū)域熱門店鋪案例
-線上媒體投放
-具備基礎(chǔ)醫(yī)療知識,能快速理解口腔項目(如種植牙、正畸)賣點(diǎn):
有醫(yī)療行業(yè)資源者優(yōu)先。