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崗位職責：
1、負責接待業(yè)主報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪工作，確保業(yè)主所提問題及時得到解決。
2、建立相關臺賬，協(xié)助部門領導做好部門工作。
3、負責業(yè)主物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保項目實現既定的經營指標。
4、負責業(yè)主資料收集及日常維護工作，確保業(yè)主臺賬資料完整，信息得到及時更新。
5、跟進工程維修銷項工作，做好業(yè)主回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標。
6、與業(yè)主保持良好的溝通，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調查工作。
7、跟進相關部門及時處理業(yè)主所提問題，建立與業(yè)主長期良好的關系。
8、協(xié)調組織、跟進管理處各類服務活動，滿足客戶服務需求。
9、完成領導安排的其他工作任務。
崗位要求：
1、形象好，親和力強，大專及以上學歷，熟練使用office辦公軟件。
2、具備2年以上客服服務經驗，有較強的溝通應變能力及客戶服務意識，具有良好的寫作及社文能力。
3、責任心強，做事嚴謹。
4、從事過物業(yè)行業(yè)工作經驗者優(yōu)先。