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更新于 6月23日

客戶服務(wù)經(jīng)理

1.5-2.8萬·16薪
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍

職位描述

英語客訴消費電子品
工作內(nèi)容:
  1. 生命周期服務(wù)管理:做好產(chǎn)品的全生命周期服務(wù)管理,服務(wù)觸點管理。定期VOC分析,及時發(fā)現(xiàn)問題并推動問題閉環(huán)發(fā)現(xiàn)問題并推動合作方改善問題,保證用戶體驗。
  2. 評價管理:Amazon平臺星級及其他評價平臺星級維護
  3. 客訴處理:重點客訴處理
要求:
  1. 書面英語或德語可為工作語言
  2. 工作地點為長沙
  3. 2年+客服工作經(jīng)驗或項目管理經(jīng)驗
擇優(yōu):
  1. 儲能、3C行業(yè)優(yōu)先
  2. 有服務(wù)代表經(jīng)驗優(yōu)先

工作地點

長沙岳麓區(qū)安克創(chuàng)新總部大樓

職位發(fā)布者

武女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo安克創(chuàng)新
安克創(chuàng)新科技股份有限公司(股票代碼:300866)成立于2011年,是知名全球化消費電子品牌企業(yè)。公司致力于在全球市場塑造中國消費電子品牌,通過不斷創(chuàng)新,將富有科技魅力的產(chǎn)品帶向全球消費者,弘揚中國智造之美公司有接近2000名智能硬件領(lǐng)域的研發(fā)工程師,在高效能電源技術(shù)、AIoT、算法和云計算、智能聲學(xué)、智能安防等領(lǐng)域均有技術(shù)布局,在多個消費電子品類打造創(chuàng)新產(chǎn)品,并在全球范圍塑造自主品牌,包括: 1.智能充電品牌Anker(2021年銷售額55億,并被認定為“全球第一的數(shù)碼充電品牌”); 2.智能家居品牌eufy(2021年銷售額接近40億,且常年在歐美日等市場的線上平臺位居掃地機和安防攝像頭品類的銷量 Top 3); 3.高端音頻品牌Soundcore(2021年銷售額近30億,成立4年成為全球出貨量前10名的真無線耳機品牌); 4.激光投影品牌Nebula(曾打破中國智能影音類產(chǎn)品海外眾籌金額記錄); 5.智能辦公硬件品牌AnkerWork(2021年推出市場,已在海外線上平臺成為品類Best Seller); 6.3D打印設(shè)備品牌AnkerMake(2022年4月推出,創(chuàng)造10年銷售600萬美金的眾籌業(yè)績)。安克創(chuàng)新業(yè)務(wù)從海外起步,目前超過95%以上營收來自海外市場,主要銷售渠道為Amazon、天貓、京東等線上平臺和沃爾瑪、百思買等線下零售連鎖。其中線上是亞馬遜平臺最大的第三方品牌賣家之一,線下覆蓋了發(fā)達國家的大型連鎖商超和新興市場的貿(mào)易代理商,擁有全球140多個國家與地區(qū)超1億用戶。自成立以來,安克創(chuàng)新以遠超行業(yè)平均的增速發(fā)展:其中2018年營收達52.32億人民幣;2019年營收達66.55億人民幣;2020年營收93.53億人民幣。2021年,安克創(chuàng)新持續(xù)保持了良好的增長態(tài)勢,全年實現(xiàn)營收125.74億元,凈利潤9.82億元。
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