雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服售后客服證券/期貨互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)日常客戶溝通，準(zhǔn)確識(shí)別并理解客戶問題，及時(shí)給與解答；
2、負(fù)責(zé)客戶的售后跟蹤服務(wù)，針對(duì)抱怨型客戶，能有針對(duì)性的溝通，確?？蛻絷P(guān)系的維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)特殊客戶的溝通處理，能按照相應(yīng)流程給與客戶反饋，面對(duì)突發(fā)情況，能靈活有效處理；
4、負(fù)責(zé)記錄客戶信息，識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)，分類登記并反饋
崗位要求
1、學(xué)歷：本科及以上；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有金融相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、技能要求：持有證券從業(yè)資格證優(yōu)先；
4、素質(zhì)要求：較好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力，良好的靈活應(yīng)變能力，抗壓力強(qiáng)。
1、負(fù)責(zé)日常客戶溝通，準(zhǔn)確識(shí)別并理解客戶問題，及時(shí)給與解答；
2、負(fù)責(zé)客戶的售后跟蹤服務(wù)，針對(duì)抱怨型客戶，能有針對(duì)性的溝通，確?？蛻絷P(guān)系的維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)特殊客戶的溝通處理，能按照相應(yīng)流程給與客戶反饋，面對(duì)突發(fā)情況，能靈活有效處理；
4、負(fù)責(zé)記錄客戶信息，識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)，分類登記并反饋
崗位要求
1、學(xué)歷：本科及以上；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有金融相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、技能要求：持有證券從業(yè)資格證優(yōu)先；
4、素質(zhì)要求：較好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力，良好的靈活應(yīng)變能力，抗壓力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
上海普陀區(qū)新城控股大廈B座20樓
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職位發(fā)布者
金夢星/招聘專員
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上海匯正財(cái)經(jīng)顧問有限公司上海匯正財(cái)經(jīng)顧問有限公司成立于1997年，是一家專注于證券市場的投資咨詢公司。企業(yè)總部位于上海，是首批通過中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，具備證券投資咨詢執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)機(jī)構(gòu)匯正財(cái)經(jīng)從事證券投資咨詢及相關(guān)研究報(bào)告、金融數(shù)據(jù)、軟件服務(wù)、財(cái)務(wù)顧問及投資培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。依托研究實(shí)力與完善服務(wù)，公司以“為客戶在證券投資中創(chuàng)造穩(wěn)定、可持續(xù)的資產(chǎn)增值”為使命，致力為投資者把握市場運(yùn)行趨勢、捕捉證券投資機(jī)會(huì)、選擇最佳投資標(biāo)的、執(zhí)行合理操作策略。公司擁有經(jīng)證監(jiān)會(huì)資格認(rèn)證、長期活躍于證券市場一線的資深分析師，組成專業(yè)研究團(tuán)隊(duì)，向行業(yè)機(jī)構(gòu)與投資客戶定期撰發(fā)包括宏觀研究、個(gè)股分析、公司調(diào)研、投資策略等在內(nèi)的深度研究報(bào)告。同時(shí)，旗下執(zhí)業(yè)分析師與投資者充分溝通，通過互聯(lián)網(wǎng)直播等形式傳遞市場資訊，給予投資策略建議。匯正財(cái)經(jīng)率先打造私人定制化咨詢服務(wù)體系，提供投資服務(wù)保障。根據(jù)用戶資金量、投資風(fēng)格等實(shí)際情況，合理搭配投資組合制定策略；推薦適宜的優(yōu)質(zhì)個(gè)股，在持倉全程實(shí)時(shí)跟蹤指導(dǎo)；引入量化交易模型系統(tǒng)，在股票配置、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)用管理。為投資者實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值，財(cái)富增值是我們的使命。匯正始終秉承誠懇、誠信、勤勉、專業(yè)的價(jià)值觀與投資者建立長期、溫暖合作關(guān)系，成為中國證券市場投資者信賴的財(cái)富伙伴。
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