職位描述
民宿管家線上運營線下運營
崗位職責(zé)：
1、日常運營統(tǒng)籌
監(jiān)督民宿日常運營流程（清潔、布草更換、物資補給等），確保標準化執(zhí)行。
制定并優(yōu)化運營SOP（標準操作流程），提升效率和服務(wù)質(zhì)量。
管理房態(tài)，協(xié)調(diào)預(yù)訂平臺（如Airbnb、美團等）的房源上下架及價格調(diào)整。
2、客戶服務(wù)管理
處理客戶咨詢、預(yù)訂、入住及退房全流程，解決客訴和突發(fā)問題（如設(shè)備故障、投訴等）。
收集客戶反饋，定期分析差評原因并提出改進方案，提升滿意度。
3、安全管理
確保民宿消防、衛(wèi)生、治安符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求，定期檢查設(shè)施安全性。
制定應(yīng)急預(yù)案（如停電、自然災(zāi)害等），培訓(xùn)員工應(yīng)對突發(fā)事件。
4、人員調(diào)配與培訓(xùn)
招聘、培訓(xùn)及考核前臺、保潔、維修等崗位員工，明確分工與責(zé)任。
排班管理，協(xié)調(diào)旺季/淡季人力需求，控制用工成本。
5、成本管控
采購物資（洗漱用品、耗材等），對比供應(yīng)商價格，控制庫存與損耗。
監(jiān)督能源（水電燃氣）使用，減少浪費，降低運營成本。
6、關(guān)注行業(yè)趨勢和政策變化（如短租法規(guī)），及時調(diào)整運營策略。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，誠懇有責(zé)任心；
2、兩年以上連鎖酒店運營管理或星級酒店客房管理工作經(jīng)驗，對住宿行業(yè)發(fā)展有深刻理解；有大型物業(yè)或酒店保潔管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟知酒店客房衛(wèi)生清理標準，熟悉酒店布草管理，對布草洗滌質(zhì)量管控有一定經(jīng)驗。
工作地點
湖州德清縣萬鳥園接待中心
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杭州添帆生物科技有限公司簡介：公司成立于2015年，為客戶提供真實、精準性的醫(yī)學(xué)實驗數(shù)據(jù)平臺，是專注于科研服務(wù)與產(chǎn)品研發(fā)的國家級高新技術(shù)企業(yè)。建立了完善的科研服務(wù)體系，同時擁有5000平米的獨立實驗中心，包括SPF級動物研究室、病理生理學(xué)實驗室、細胞和分子生物實驗室等，并創(chuàng)辦4本英文期刊。我們通過醫(yī)學(xué)科研公共服務(wù)平臺，8年來為1000余家等級醫(yī)院及重點科室、8萬余名醫(yī)學(xué)專家提供了重點學(xué)科建設(shè)和科研咨詢以及技術(shù)服務(wù)，在各類疾病領(lǐng)域開展8萬余項課題研究，涵蓋300余種疾病動物模型，與院校共同促進“平臺-學(xué)科-團隊-人才-項目”的持續(xù)發(fā)展。公司秉承“高效、誠信、創(chuàng)新、品質(zhì)”的經(jīng)營理念，致力于打造省級重點多學(xué)科實驗平臺，為院校提供科研人才、團隊、項目一站式綜合服務(wù)，推動醫(yī)學(xué)科研成果轉(zhuǎn)化進程，助力基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)科研發(fā)展。團隊：現(xiàn)有專業(yè)的技術(shù)人員:團隊人員共計200余人，均為生物化學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員，研究生以上學(xué)歷占比60%。
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