雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后服務(wù)服務(wù)管理英語(yǔ)新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)海外市場(chǎng)反饋的售后問(wèn)題按時(shí)處理，及時(shí)傳遞、下達(dá)糾正措施單、跟蹤、驗(yàn)證，確保信息有效閉環(huán)；
2.負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)的歸口管理，建立海外售后服務(wù)管理體系，結(jié)合銷售大區(qū)戰(zhàn)略制定合理服務(wù)策略與規(guī)劃；
3.督導(dǎo)執(zhí)行公司發(fā)布的各項(xiàng)管理規(guī)定和政策，并將管理政策落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)；
4.圍繞客戶滿意度和市場(chǎng)需求，不斷地發(fā)展和完善服務(wù)體系，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量；
5.配合海外市場(chǎng)重大問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查與跟蹤處理；針對(duì)重大客戶投訴閉環(huán)跟蹤，分析投訴發(fā)生的根本原因，指導(dǎo)制定整改措施并落實(shí)；
任職資格：
1、本科學(xué)歷及以上，汽車或機(jī)械、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)。
2、有不低于5年的汽車服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn) ，有海外服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、技能要求：具備C1及以上的駕照。
4、語(yǔ)言要求：英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言。
（特別提示：崗位Base 重慶，但需接受阿聯(lián)酋出差或常駐）
1.根據(jù)海外市場(chǎng)反饋的售后問(wèn)題按時(shí)處理，及時(shí)傳遞、下達(dá)糾正措施單、跟蹤、驗(yàn)證，確保信息有效閉環(huán)；
2.負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)的歸口管理，建立海外售后服務(wù)管理體系，結(jié)合銷售大區(qū)戰(zhàn)略制定合理服務(wù)策略與規(guī)劃；
3.督導(dǎo)執(zhí)行公司發(fā)布的各項(xiàng)管理規(guī)定和政策，并將管理政策落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)；
4.圍繞客戶滿意度和市場(chǎng)需求，不斷地發(fā)展和完善服務(wù)體系，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量；
5.配合海外市場(chǎng)重大問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查與跟蹤處理；針對(duì)重大客戶投訴閉環(huán)跟蹤，分析投訴發(fā)生的根本原因，指導(dǎo)制定整改措施并落實(shí)；
任職資格：
1、本科學(xué)歷及以上，汽車或機(jī)械、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)。
2、有不低于5年的汽車服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn) ，有海外服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、技能要求：具備C1及以上的駕照。
4、語(yǔ)言要求：英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言。
（特別提示：崗位Base 重慶，但需接受阿聯(lián)酋出差或常駐）
工作地點(diǎn)
重慶沙坪壩區(qū)賽力斯(五云湖總部)會(huì)議中心-16號(hào)門入口
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公司始創(chuàng)于1986年，是一家以新能源汽車為核心業(yè)務(wù)的科技型制造企業(yè)；現(xiàn)有員工2萬(wàn)人，A股上市公司，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。業(yè)務(wù)涉及新能源汽車及核心三電、傳統(tǒng)汽車及核心部件總成的研發(fā)、制造、銷售及服務(wù)。公司始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，堅(jiān)持商業(yè)成功。秉承“推動(dòng)汽車能源變革，創(chuàng)享智慧移動(dòng)生活”的使命，深耕技術(shù)創(chuàng)新、專注技術(shù)自研，在三電技術(shù)、增程技術(shù)、電子電氣架構(gòu)和超級(jí)電驅(qū)智能技術(shù)平臺(tái)（DE-i）方面處于領(lǐng)先地位。主要產(chǎn)品包括AITO問(wèn)界系列高端智慧新能源汽車、藍(lán)電新能源汽車、瑞馳電動(dòng)商用車、風(fēng)光SUV等。公司擁有領(lǐng)先的智能制造能力，賽力斯汽車智慧工廠以數(shù)字化、智能化、物聯(lián)網(wǎng)為核心，采用先進(jìn)的制造運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)及制造工藝流程，以實(shí)時(shí)在線的響應(yīng)方式，快速精準(zhǔn)地進(jìn)行規(guī)?；ㄖ粕a(chǎn)。工廠執(zhí)行嚴(yán)格的品控標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵工序 100%自動(dòng)化生產(chǎn)，以高水平智能制造實(shí)力為高質(zhì)量交付賦能。公司整車遠(yuǎn)銷全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，旗下SERES、DFSK兩大品牌智能電動(dòng)汽車相繼出口德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利等國(guó)家，并在“一帶一路”沿線的印尼建設(shè)了整車智慧工廠。當(dāng)前，公司深刻踐行“一切為了用戶，超級(jí)奮斗，擁抱改變，誠(chéng)信可靠，價(jià)值共享”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“軟件定義汽車、全心全意為用戶服務(wù)”理念，由傳統(tǒng)汽車向智能汽車、由傳統(tǒng)制造向智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，追求高質(zhì)量發(fā)展，追求綠色低碳，積極履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)參與公益捐贈(zèng)、抗疫救災(zāi)和精準(zhǔn)扶貧、鄉(xiāng)村振興等活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)“成為全球智能汽車品牌企業(yè)”的愿景而努力前進(jìn)。
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