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崗位職責: 1. 通過電子郵件回復客戶的咨詢與問題，對客戶的退換貨及退款要求進行妥善處理； 2. 妥善處理客戶投訴，確?？蛻魧Ξa(chǎn)品和服務滿意。 3. 能通過與客戶的溝通，有效的分析客戶需求，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理解決問題，提高客戶滿意度。 4. 總結整理客戶問題，提供改善建議，提升客戶滿意度。 崗位要求: 1. 英語專業(yè)優(yōu)先； 2. 良好的英文或德文書寫表達能力和溝通能力（能與國外客戶無障礙進行郵件溝通）； 3. 有1年以上ebay平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先，熟練使用Office辦公軟件； 4. 工作細致認真有耐心，有責任心，具良好的客戶服務意識和團隊合作精神； 5. 溝通能力強，誠實可信。 上班時間和公司福利： 1. 8小時工作制，任務和結果導向，彈性工作； 2. 公司為員工提供零食、飲料和水果作為下午茶； 3. 國家規(guī)定節(jié)假日休息、節(jié)假日福利； 4. 提供不定期培訓； 5. 交通非常方便，地理位置優(yōu)勢； 6. 具競爭力的薪水，極大的發(fā)展空間，寬松、自由的氛圍，“家”的感覺。 公司遠景：成為電商創(chuàng)業(yè)家們的夢工廠 公司使命：幫助電商人才圓夢 公司價值觀：公平、專注、自主、 人本