崗位職責(zé):
1、為客戶提供全面的簽證申請支持與服務(wù)。
2、協(xié)助客戶準(zhǔn)備和審核簽證所需的各類材料,確保材料齊全并符合簽證要求。
3、處理日常的簽證咨詢和需求反饋,確保高效解決客戶問題。
4、接受資料填寫、翻譯、整理、審核咨詢,接受簽證申請表格填寫咨詢;
5、負(fù)責(zé)簽證業(yè)務(wù)流程的制作、維護(hù),并與客戶建立良好的合作關(guān)系、線上客戶回訪、陪送簽、簽證費(fèi)用的及時(shí)收取等;
6、維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度,并積極開發(fā)新客戶資源;
7、協(xié)助部門主管完成其它相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,旅游管理相關(guān)專業(yè)或有旅游、簽證業(yè)務(wù)、銷售行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn),可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、應(yīng)變能力強(qiáng),具備處理突發(fā)事件的能力和經(jīng)驗(yàn);
3、打字速度快,能夠熟練操作office辦公軟件及常用辦公設(shè)備;
4.具有良好的溝通能力和語言表達(dá)能力,工作負(fù)責(zé)、細(xì)心、耐心、有計(jì)劃性,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)彈性工作時(shí)間(如早晚班、調(diào)休)。
6、具備出色的客戶服務(wù)意識(shí),能夠有效處理客戶的簽證需求。